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睡了一覺起來看了各位大大的回覆

或許是小弟我的EQ不夠高

導致昨天的消費經驗不愉快

那小弟我也會再檢討

感謝各位大大!!


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1/11再更新

看了這麼多大大的留言

深深的覺得當時小弟我的反應確實不對

讓我想起以前在飲料店打工的時候

服務客人時常常遇到不知道客人到底是要我怎樣的服務他才滿意

退他錢不是 重泡飲料給他也不對

我當時的想法也是我錢都退給你了 不然你到底想怎樣?



或許昨天助理小姐的意思也是希望以退費來解決紛爭

希望顧客不要因此生氣

那也是我的情緒管理能力不佳

導致我誤會了助理小姐的好意



那也在這裡跟廣大的大大致上12萬分的歉意

小弟知錯了 也請各位大大高抬貴手



2013-01-11 0:06 發佈
文章關鍵字 1/11
你實在是
daniel0126 wrote:
小弟從12/14第一...(恕刪)

daniel0126 wrote:
小弟從12/14第一...(恕刪)


我不太懂你生氣的點,店家記錯經求證後也仍然是要幫你服務不是嗎,還揪感心的要退你50,況且在你說不用後還願意退全額給你,我倒覺得店家很有心要處理了。我猜應該是包膜師搞錯答應了你,但至少很有誠意願意解決了,實在看不出店家哪裡有給你臉色或洗臉的情事,必竟只付150,退50並幫你處理應該是很有誠意了。既然錢也退了,也沒損失,退一步海闊天空吧。

p1p133 wrote:
我不太懂你生氣的點,...(恕刪)



我也不太懂

也沒有說不想、不要

還要退他50還幫他處理



越來越覺得現在的人很難"服務"





daniel0126 wrote:
小弟從12/14第一天入手IPHONE 5以來就是非常非常小心保護

小心到小弟的女王都覺得我已經走火入魔了...

因為入手的手機是黑色 所以非常怕刮傷

所以入手隔天馬上連絡台哥大的包膜師預約包膜

可是時間一直橋不定...所以就索性找到家附近的一間包膜店(簡稱A店)先包

包的品質還不錯 只是側邊收的有點不是那麼漂亮

過幾天看到朋友也買IPHONE 5白色 他也去包膜

一看之後 側邊的膜收的好漂亮

看不出來根本有包過 所以馬上問朋友在哪包

朋友說是一間包膜工作室(簡稱B店) 沒有招牌 但是技術很不錯

馬上就請朋友幫我預約包膜師

到了包膜那天也到了工作室

因為原本已經給A包膜店包過

所以去到B包膜店我就只重新請他幫我包側邊

也順便問了 如果這次只包側邊 有沒有享有終身保固?

包膜師說:『有!!沒問題!!』

那當然馬上給B包膜店重包側邊呀!!包完整個質感提升!!

看不出有包膜的樣子 所以就快樂的付了150元然後離開



直到了今天 我因為側邊有點脫落 不知道被什麼東西弄到

所以今天又預約了B包膜店的包膜師重包側邊

到了B包膜店 包膜師旁邊站了一個女生(應該是助理吧)

助理說:我先幫你看看手機噢!!

我就把手機給他

他看了看就說:你這個膜不是在我們這包的吧?

我也很誠實的說 嗯!我只有側邊在你們這包

助理:可是我們如果只包側邊沒有終身保固噢

我:可是你們包膜師說有

之後助理就問包膜師:你有跟她說只包側邊有終身保固?

包膜師:有!!

助理:當初收多少?

包膜師:150元

助理:嗯...不然我退你50元 我這次幫你處理

當他講這句話我已經不爽了...

我就直接說:那不用處理了!!

助理:那不然我退你150元

之後我就拿了150元 不爽的走了

_______________________________________________________________


講到這裡 其實我今天真的很不開心...

當初是因為問清楚只包側邊是不是一樣享有終身保固

包膜師說可以

可是今天站在包膜師旁邊的小姐說不行

而且還說不然我退你150元

意思是不想服務我這個客人嗎?

對啦...150元是真的不多啦...

第一次說退我50塊然後這次幫我處理

我沒有窮到還要你退我50元然後還看你臉色請你幫我處理側邊包膜

我可以去別間包 不用在你這裡給你洗臉

站在店家的立場 我只花了150元就要想有側邊終身保固對店家來說是不划算的

可是今天包膜師已經跟我確定只包側邊是可以享有終身側邊保固

為什麼今天卻說不行?

真的不是很開心...

雖然我最後還是拿了150元回來...

因為覺得既然店家不想服務我這個客人

那我也沒必要把錢再留給店家

所以也就是為什麼這篇不想正名的原因...

只是整個心情不是很好阿...

『各位大大如果想砲請砲小力一點...』









...(恕刪)




又一個把01當FB的案例..

樓主取暖注定要失敗..


daniel0126 wrote:
小弟從12/14第一...(恕刪)


一開始助理不知道問了包膜師,後來為何還要退50元再幫你重包?
如果這樣,我還覺得這家店服務態度讚耶!
看完我也不知樓主在不爽什麼,只能說現在的客人‧...哀....
不知道重點是什麼?

daniel0126 wrote:
小弟從12/14第一...(恕刪)

daniel0126 wrote:
小弟從12/14第一...(恕刪)

煩請正名,這家服務真好,以後可以列入參考店家呢
現在客人真難伺候
chiang:加減點一下啦,不然最近要買server,總價快5百多萬,貴到想罵髒話.......
本來說有,變成沒有
你是可以不爽

不過現在你邊條人家退了你錢
你得了便宜現在還上來01賣乖?

現在的服務業真得不好做了...
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