中華的忠實鑽石級客戶在受氣後決定跳槽!!!

Maggie3

Maggie3
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樓主

2013-01-07 21:10

就在今天,我決定...放棄中華電信,原因就是他們讓我相信後又欺騙!

本人在2012年12月最後幾天因為還等不到預約的iPhone5 32G-W又擔心權益被白白損失掉
就打了客服電話去申請展延,我要求展延鑽石及客戶權益&導航王購機贈送權益
那位客服小姐在電話中確認後跟我說沒問題
沒想到,就在跨了一個年,另一位客服打給我就翻臉不認帳
她說她是負小姐(我覺得這兩個根本就是同一個人)

再經過了幾次惱人的電話確認後,我請那位"負"小姐去確認錄音內容後再打給我
後來終於在今天接到"負"小姐電話(我太生氣了,所以用"負",請見諒)
她說聽了錄音黨內容確實有答應兩項權益都可以展延,但很抱歉第一位客服是人員疏失,不應該能展延的

態度不讓人滿意就算了,也不願意多為客戶爭取權益,只會說對不起很抱歉就想草草結束這通電話
我＞＞＞＞＞接完這通電話後就整個對中華電信灰心
甚麼鑽石級優質客戶,我不要了可以吧!!

再見!中華電信!!!你們的服務爛透了

2013-01-07 21:10 發佈

文章關鍵字中華客戶

酷三少

酷三少
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2樓

2013-01-07 21:36

Maggie3 wrote:
就在今天,我決定.....(恕刪)

你可以要求找主管她們肯定要給你

神奇數碼小釣手

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3樓

2013-01-07 21:43

Maggie3 wrote:
就在今天,我決定.....(恕刪)

所謂的"鑽石級客戶" , "導航王"....等等權益,都是在中華的遊戲規則賦予的,
享受中華的權益當然要在中華的遊戲規則下，follow 中華的遊戲規則,
而不是你自定的遊戲規則。

當然如果你想要求中華的遊戲規則例外權益,也需要中華同意，
至於你要中華單獨如何為你開後門那是你個人的手段。

我不認為中華會為你個人打破遊戲規則,
大家都知道許多優惠措施是在12/31截止。
不然客服就會有接不完包括我這個"前"鑽石級客戶的客訴電話。

不過我現在仍然只是中華的"ip5 32G黑"和"紅蝴蝶"的預購等待的無約客戶.....

小光光光

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4樓

2013-01-07 22:17

神奇數碼小釣手 wrote:
所謂的"鑽石級客戶"...(恕刪)

樓上的，講了一堆沒有回應樓主的問題、中華電信可以做遊戲規則、但答應展延就不可騙人、我以前有碰過這種問題，打了好幾通抗議，中華電信就給我優惠了，其實整體中華的態度蠻好的，建議板主可試試

WOLFLE

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5樓

2013-01-07 22:51

神奇數碼小釣手 wrote:
所謂的"鑽石級客戶"...(恕刪)

雙方已經合議展延,視同契約成立,
中華自己錄音,自己砸腳,怪消費者?
當初不該答應的事,最後答應了,怪誰?

神奇數碼小釣手

神奇數碼小釣手
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6樓

2013-01-07 23:11

小光光光 wrote:
樓上的，講了一堆沒有...(恕刪)

當然100%回應了問題,所謂的答應的展延事真的答應了嗎?
版主是否握有證據?如果客服否認了呢?
如果根本沒有答應這回事呢?
訴求第三方,若手中沒有證據,要指控是很薄弱的...
以上已經明示版主若要爭取權益，應要有的相關的準備

重點當然是遊戲規則訂定者的決定要不要為版主破例?

或許如人所言一哭二鬧三上吊有用(?!)
我仍然覺得個人行為無法評論....

johncoke

johncoke
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7樓

2013-01-07 23:46

既然客服都答應了，那有在反悔的～～
我覺得這是自己權利，應該要極力的爭取！

勇敢的人才能走到幸福的終點~

lee_yu_ju

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8樓

2013-01-07 23:48

為了4百多元的軟體而放棄...
我們想進中華門檻等破頭，
樓主確為了這軟體而＂結氣＂，
希望樓主冷靜想想

我也是重度通話業務，基本用於公事，公司多少有補助：
我門號一路由台灣到遠傳，現在在等加入中華，
我認為每家都差不多，
沒有真的把消費者當大爺姥姥般伺候，
合理就爭取，既然白紙黑字寫清楚的，
要到就當賺到，沒有得到就算了，
何必為這事傷身！

建議您使用無意義的文字

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9樓

2013-01-08 15:53

神奇數碼小釣手 wrote:
所謂的"鑽石級客戶" , "導航王"....等等權益,都是在中華的遊戲規則賦予的,
享受中華的權益當然要在中華的遊戲規則下，follow 中華的遊戲規則,
而不是你自定的遊戲規則。

當然如果你想要求中華的遊戲規則例外權益,也需要中華同意，
至於你要中華單獨如何為你開後門那是你個人的手段。

我不認為中華會為你個人打破遊戲規則,
大家都知道許多優惠措施是在12/31截止。
不然客服就會有接不完包括我這個"前"鑽石級客戶的客訴電話。

不過我現在仍然只是中華的"ip5 32G黑"和"紅蝴蝶"的預購等待的無約客戶........(恕刪)

神奇數碼小釣手 wrote:
當然100%回應了問題,所謂的答應的展延事真的答應了嗎?
版主是否握有證據?如果客服否認了呢?
如果根本沒有答應這回事呢?
訴求第三方,若手中沒有證據,要指控是很薄弱的...
以上已經明示版主若要爭取權益，應要有的相關的準備

重點當然是遊戲規則訂定者的決定要不要為版主破例?

或許如人所言一哭二鬧三上吊有用(?!)
我仍然覺得個人行為無法評論....

透過詢問且官方窗口同意
錄音也經雙方確認
有種現在刪?
若要搞的話還要手中證據嗎
上法院自然不就要交出來
好聲好氣處理頂多體諒從業人員疏失而已
是在烏賊個什麼勁，還一哭二鬧三上吊咧
要公義的不公義、該正義的卻來了個假正義

u2194739

u2194739
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226分

10樓

2013-01-08 21:22

換到別家？哪一間？可能下場更慘喔～～～三思～～～