故事發生在12/23晚上
電話顯示號碼：03-xxxxxx
預購單領機時間24-26日
電話端一接起來就說，請問是先生您是不是預購一隻IPHONE5於板橋府中捷運店
我說是
小姐：您預購單領機時間為26號，請26日來領機
疑問就來了!!!
我 「小姐，我這梯預購單是幾號到幾號？」
客服小姐 「24-26號，但您的預購時間屬26號領機」
我 「但官網說24號不是就可以領，況且他不是算梯次的嗎」
客服小姐 「每日進貨機子只有二三十隻，你預購時間就是在26號，編排在26號領機」
(略)
我 「可是我必須明天就要領耶」
客服小姐 「如果你明天要領，我調機子給你，你現場排四小時」
(這時口氣很明顯很明顯的變差了)
以上對話，我父母親都在我旁邊，我口氣非常平穩到都快像跟女朋友講電話
但官網通知我24-26領機時，我哥哥要續約知道時間就趕快提前把台灣大付違約金解約
也已經跟我約好24日晚上跑來板橋辦理手機
(他住別縣市)
中華電信，您進貨不是應該一梯次一梯次先進貨，把這梯次進貨進來 三天內讓人領
怎麼會有客服打電話給我說，您時間落在三天的最後一天，請必須在那天再來領機
我不想刁客服，畢竟你也是領人薪水
但口氣不好的說，你要明天要領，就現場排四小時!!
當下打800申訴，客服很明確的說，你明天可以前往領機
而讓您感到語言中感到不適抱歉
================後續我24日前往領機==================
現場有遇到兩位駐店主管一男一女 (該店直營店，但後來詢問主管也是來支援的)
把情況說明後，他說
03電話，可能不是我們店內的 (北北基電話02)
的確有可能建議客人前來領機時間，避免人潮過多
但不會要求用戶必須在哪天來領機
(後略)
我後來就說。我不是要您去懲處該名客服或責罵
只是有這種狀況跟你說 要求我必須哪天領，甚至感覺嗆說隔天要領現場排四小時之類
主管也說，您的狀況不是第一起了，我們會再行改善
===================再者等到領機=====================
辦理續約跟領機不同人
領機專員竟然還把 距離30公分要有一公分落漆...這項規定講出來
我也很直接的說，當我領第一隻IPHONE5時簽過
事後看新聞，也打過800客服詢問，中華電信明明就沒這項規定
他規定沒講完，就不敢說了
我沒要刁難你，但沒有的規定為何又要提出來!!
手機檢查無誤後，沒換機，就拿機就走...
後來問領機專員，他說一天領機超過20隻，他也是來支援的
我以為直營店，會比較正常的才預購這間!!!
當然也是有其他好店員拉
但聽到那領機外場專員講出那規定，真的差點沒昏倒
還好這台機子ok
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