關於向APPLE官網訂購IPHONE的一些問答

剛剛終於撥通了APPLE 0800電話..也與服務人員確認幾個問題..在這邊跟大家分享一下..想說可能會有人也有類似同樣的問題...
先貼上我的訂購資訊...
關於向APPLE官網訂購IPHONE的一些問答
*******以下為和客服人員之間的簡潔對談******************
1.我是在12/19的時候訂購IPHONE 32G(白),想請教一下目前的訂單狀態?
客服:目前您所訂購的訂單都是正常處理的狀態,也是預計12/28左右會到您手上,
到時候您會收到簡訊及電郵通知,但仍舊是以收到的簡訊及電郵內容為主。

2.那請問一下我目前這張訂單是否有延後出貨的可能?
客服:目前從系統看起來都是正常處理的,並無延後的情況,因為從中國大陸這邊出貨,
所以可能要請您稍等一下,也請您再次注意最近會發送給您的出貨簡訊及電郵通知。

3.請問一下,假如我收到貨品後發現真的有瑕疵部分,想進行換貨的話,也是要透過0800電話申請嗎??
客服:從您收到貨品的那天算起共有14天的鑑賞期,假如您對商品不滿意的話,也是可以退貨的;
假如商品有瑕疵要申請換貨的話,也是要打0800客服電話讓我們知道,我們會通知快遞人員
向您取貨,到時候快遞人員會給您一張取貨收據。

4.想請問一下,我目前這張訂單的付款狀況是否正常?因為我是透過刷卡方式付款。
客服:目前從系統上看到公司是已向您信用卡公司請款成功,所以訂單付款狀況是正常的。
((心理OS:也就是說...就算沒收到信用卡刷卡通知,也並非代表沒有刷卡成功...)
**********************************************************

以上,剩下的大概是跟客服人員詢問一些無關緊要的問題...

總之...現在就只能耐心等待商品到來...
2012-12-25 11:13 發佈
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