(心得)IP4s更換整新機....(文長請見諒)

版上充斥著I5版友們的哀號聲(神腦機)
沒想到更換4S整新機的我也遇到了....

今年1月5號購入的4S 32G(好像有在01PO過開箱文)
在11月中發現了螢幕黃斑的問題(位於螢幕中右方)
上網查了一下相關問題
發現在保固內能夠更換整新機
假日就跑了趟離家不遠的神腦
沒想到店員回答需3到5個工作天
他們必須把貨送到維修部才能由工程師判定是否更換(維修部在高雄只有兩家)
還建議我如果趕時間可以自行前往
想了想怕白跑一趟(離我家還蠻遠的)
就撥了通電話尋問是否有整新機
沒想到工程師說32G版本已經缺貨好長一段時間了
請我留下個人資料以便出貨通知
還教了我一些設定方式來降低黃斑的明顯
當下覺得雖然沒辦法更換整新機但感受還不錯
於是掛上電話後就開始等待

經過一個多禮拜的時間
都沒接到神腦的電話
我心想再拖下去我的保固時間也快到了....(到2013年1月5號)
況且也看過01網友們換完整新機後的災情(A問題解決換B問題...於是又更換..)
就又撥了通電話尋問整新機來了沒
這次不是上次那位工程師接聽
但回答的內容倒是差不多

"32G版已經缺貨好一段時間了...不好意思"

聽到這句其實我也不知道該說什麼
只是不希望因為這個原因讓我的手機過保(去坊間更換螢幕要3000)
但是沒貨是事實
所以我也繼續麻煩他們有貨就通知我前往領取
掛上電話後才想起
我好像沒告訴他我是誰
他也沒問我的聯絡方式
但想到第一次尋問已經留過資料
應該會知道如何通知我吧...

於是
又是一個禮拜的過去.....
鑑於第一次等了一個禮拜多沒通知
這次我再給一個禮拜的時間吧

結果
兩個禮拜過去還是一通電話都沒....

我覺得這樣拖下去搞不好真的會過保
想來想去還是親自跑一趟(位於中華三路那間)
等了快一個小時輪到我
客服小姐得知了我的問題後就問了我型號
得知是32G版本後也回答上面我PO的那行

"32G版已經缺貨好一段時間了...我再幫你注意...不好意思"

我聽到這樣也是沒輒
她叫我留了資料後也表示會到貨通知
我心理想...我等了快一個月了...

於是乎
又過了一個禮拜還是沒下落

後來朋友聊天知道我的手機狀況
幫我問了他朋友後(據說在神腦上班)
叫我去另一家維修部更換(左營文信路)
要我態度強勢一點
讓他們必須為保固時間的問題負責

今天下午(12/21)抽空去了文信路這間神腦
客服小姐尋問來意後竟抽出一張維修單要我簽名
並告知Iphone維修細部規定(更換整新機之類的.....)
我其實蠻意外的
在中華三路那間連單子都沒拿就直接說沒貨了

簽完名後告知我大概需要半小時時間給工程師鑑定
我想說不是缺貨?...半小時夠嗎?
結果沒想到半小時後我真的換了台整新機

過程中我沒告知她之前我在另一家店的過程
她也沒知會我缺貨的訊息
真是兩樣情
一來一回搞了我一個多月
早知道我就直接先拿來這間了

PO了這麼長
我想表達的事情是
神腦在對於整新機的貨源狀況似乎掌握不好
哪家有貨沒貨都不清不楚的感覺(何況高雄只有兩家....)
是不想去調度還是門市間沒啥往來?

只希望我這只是個案
不會發生在其他版友身上

2012-12-21 19:58 發佈
可能是最近i5領機換貨太多了
所以4s整個被遺棄了

話說我的4s小黑在"世界末日"的今天電信約滿保固也到了
所以三天前只是想在保固期滿前換一隻整新機讓自己奇摩子好一點
原因是:(原本的手機已是在十月份換過一次的整新機,也因為是整新機的緣故所以使用上比原本去年入手的新機更加粗暴,也因此傷痕累累........Orz)

所以我就毅然決然地走進台哥大說明我保固快到了還有home鍵卡卡的想換整新機


服務人員對我手機的傷痕視若無睹也沒多問就收了我手機給了我報修單
然後隔天我就被通知去領整新機回家了!!!



看到版上諸多版友推崇神腦保固
我以我自身兩次在台哥大維修的經驗看來反倒也是十分愉快
(我第一次換整新機是因為通話故障,台哥大三小時就通知我去領整新機了)


最後我想對台哥大說一聲感謝
因為去年我中華門號參加中華預約沒想到領機日排到末段班
我只是隨意地去台哥大問了一下 有現貨我馬上NP過去了
只能說這一年來我NP過去台哥大的經驗倒是很不錯
今天我約滿了想再NP回中華等明年的i5s或i6
希望以後我入手新機也能再享有好的後續服務

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