我問過神腦的朋友，雖然簽切結書的確實是某些店家自己為了節省跟客人解釋漏漏長的退換貨標準而延伸出來的爭議性作法，但是這的確是上層發布下來的命令，他們也很為難很困擾，也很希望開到正正常常的手機，看到客人們開開心心的踏出店門...更何況IPHONE對他們來說根本不算績效跟業績也沒啥利潤(有心的人可以試著去求證)
而且每間店接到預購的量也不盡相同，有些4.5人的小店平常一年10個月沒啥人~到了I5卻接到整個地區門市中數一數二的量...他們一天能交出的機子有限...相較來講~~那種人少店員多的大店或許可以給妳開個4.5隻慢慢挑....那這些店呢?一個客人開兩隻以上...每個客人等了2.3個小時以上還沒排到交機沒把店翻了才怪
我覺得很多人很奇怪，一直在說品管品質的問題..卻都把問題完全推到那些電信業者，甚至是第一線的基層門市人員身上，如果今天各家電信業者能在拿到貨時先開箱檢查再決定要不要這批貨，你們覺得他們還會吃下這些不定時炸彈給我們消費者轟炸嗎!!??
怎麼沒有人拿這些問題機去找蘋果直營特約或代理商吵??假使今天大家在不同通路買的IPHONE有問題~可以拿去蘋果原廠代理商或經銷商去退貨而他們給退的話~~那不用多說..這些電信業者真該倒了
因為連原廠跟原廠代理都不給退的東西，難道電信業者拿去退~蘋果會照單全收....
如果這麼在意退換貨..為啥不直接去蘋果代理或是專門店買空機??為的還不是想用不到一半的價格來拿到I5?別說那些什麼手機+通話費+月租比一隻空機還貴的理論...難道通話費都沒講到??網路都沒用到??
如果純粹只為了買手機便宜而綁那些用不到的資費合約...那我相信大部分人看到應該也都啞口無言了..
說難聽點就是撿便宜討方便不是嗎???
有些討論串拿買車做例子...你們去買車難道不是找原廠嗎??車子有問題是去請一般車行車廠幫妳們送回原廠，還是開去原廠吵??這不同性質的東西根本不能拿來做比較吧
回歸正題...撇開那些態度不好的服務人員，今天面對各種服務業的第一線人員...你們就算用盡各種辦法爭贏了自己想要的結果，用另一個角度來看~~你也輸掉了人家對你的尊重跟自己的氣度
人家也是人生父母養，今天或許他們因為他們本身對服務人群的熱誠而投入了服務業~卻因為公司的決策跟命令，被人家這樣踐踏打壓，受盡各種不被尊重的對待...這對他們來說公平嗎??
如同前面幾篇討論中很多大大所言:如果今天是服務人員的態度不好或是不尊重客人，我相信沒人會不站在你這邊，但是把炮火集中在一些認份的小兵小嘍囉身上...並不會對局勢有所改變的....只會讓無數的無辜者犧牲..
本來是有點擔心站上說的狀況
但昨晚並沒有什麼切結書...也沒有口頭告知什麼icm的規定
小姐的服務態度也都很好...
也不會強制推銷什麼配件...
開了箱之後...沒發現什麼刮痕...
大力推薦中華電信彰化彰師大服務中心
下次如果有要買...還是會到這間
sunnyboy0628 wrote:
我問過神腦的朋友，雖...(恕刪)
台灣太多人是不理性的啦
光一直有人說iphone貴就知道了
真的很想說，難到都不知道定價也是電信業者去談好的嗎
講到底，就是業者不願意多補貼手機費用啦
更何況這次本來電信業者還想打算降低補貼金額，這大家都沒看新聞嗎?
很多人會說iphone如何的貴，更有些人為反對而反對，真是太好笑了
說真的只是因為apple的品牌大，所以才會去放大去看apple而已
在商言商
我就不相信台灣其他品牌與產品就都是很好完美的?
如同01的人分享了一堆經驗與風險
但想買的人還不是自己願意去買，而等買了又在抱怨一堆
這不就如同投資一樣嗎，人家都說有了風險了，自己確定要買卻又要說如何如何...
sunnyboy0628 wrote:
我問過神腦的朋友，雖...(恕刪)
您說的我沒辦法認同，消費者除非是直接跟原廠買貨，要不就是跟經銷商買
如果您是跟經銷商買的東西有問題，您會直接先找原廠還是經銷商處理?
不用說一定是經銷商，而且這次問題的重點是買全新機竟然要受到不公平的規定限制!
全新機有問題有條件的限制才能換，這是什麼道理?又不是他原廠出廠每一隻就是有問題那消費者當然沒話說
但是有人拿到全新機是好的，那就表示有問題的機子不是正常現象，是品管問題，品管當然是要怪原廠沒錯
但是消費者是找經銷商買的話，那經銷商不可以用這種奇怪的規定限制消費者換貨，最好的方式是在賣之前先告知客戶不能換貨的情形再進行銷售，而不是消費者付了$要領機發現問題才說不能換(而且先前有切結書的事件也是問題)
這樣的感覺是有差的，所以像我昨天去中華直營門市就先問了換貨的情形，我這家最狠，第一隻拆有問題也是不給換，因為是"Apple"規定的，像這種店公然說謊能不生氣嗎?所以我就沒買了，沒必要跟這種店做生意。
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