1. 要與用戶確認回購手續，小弟當下無法即時接聽，事後改用簡訊告知可與188回覆，但打過去卻說網購單位正忙，無法確認只能代為轉達。
2. ok!!連個真的要購買都來確認個兩次，上周五晚上10點半一次，隔天又來電，需要再確認一下，我也配合再次聽了同樣的問題第二遍，也與人員詢問，大約可送達的時間，快的話周日，慢的話周一。
3. 到了周一上午進網路訂購查詢，訂單的狀態卻仍是處理中，便於中午打電話，才知道原來確認兩次是被誆的，當下就與客服主管申訴整起過程。
講到最後，仍是要隔天才能到貨，對於明明是自家SOP不完整，卻浪費了客戶期待的光陰，每每通電話皆需要查、要等，還要講說近日訂單量太大，我看是客訴量太大了吧...
連送個小禮物也只是什麼馬克杯、墊子之類的，心寒之下，便放棄了這次熱情參予I5的首購，就和客服改要求折抵下個月的通話費200元。
然後便上網進入官網查詢了一下，這下倒是挺有效率，網路訂單便立馬取消~哈哈
看來想要繼續用下去也很難，為了一隻手機真的是也乏了...
心"的台哥大
