我原是台哥大老客戶及VIP用戶
為了準備這次iphone5能順利入手
長時間在此版上閱讀各位大大的使用iphone心得
在等待開賣前...
看到許多朋友在版上無不大力讚賞神腦的服務及保固
致使我11月底便毅然NP到中華電信
但看了昨天開賣第一天至神腦領機的朋友們
僅只是iphone5的外觀瑕疵（刮傷、掉漆、凹洞）就哀鴻遍野不下30起
舉凡如刮傷一公分以下掉漆及凹洞等全部不准更換新品
不是強迫消費者吞下瑕疵就是撂下要再等數星期才能換「整新品」
本人是12月5日11點25分領機尚遙遙無期目前傻等中
（12月13日晚上台哥大來電已幫我備好32G隔日可領要我NP回去）
各公司自有經營之道我無意要貶損神腦之意
只是想問當初曾在版上大力吹捧神腦「保固最好」的朋友
幸運拿到無瑕疵但你看到眾多刮傷掉漆凹洞
及曾讚賞神腦而這次被迫拿回瑕疵品的朋友
您們此時還會說神腦「服務保固最好」嗎？
或許您們始終如一但我已經後悔了
純個人感受不需「砲戰」
或許不該將罪責全部歸咎台灣供貨商
但我卻有一疑惑不解？
供貨商說刮傷一公分以下掉漆凹洞不能換新品是Apple原廠規定
請問何處可以找到Apple原廠這些規定條文？
包含歐、美消費者都一體適用嗎？
就算Apple原廠確有規則說刮傷一公分以下掉漆凹洞不能換新品
是否神腦也該在領機櫃上公告以昭公信？
如此消費者當能信服Apple原廠買賣廠規則
而非僅憑服務人員口說輕輕一筆帶過？
為何此一消費重大爭議年年有之卻也年年上演？
若Apple原廠真有如此銷售規定
我為自己疏漏不察深感抱歉
但領機期間櫃檯天天上演「爭吵戲碼」
電信三雄多年來至今扔干冒消費者誤解與幹譙
還不願將Apple原廠規定公告在櫃上
這是我非常不解之處
若發言不當請諸位見諒
nanacat888888 wrote:
各位說的是確實應理性...(恕刪)
我只能以當初買3GS的經驗回覆,當初買的時候也是店員打開後要我確認一下外觀,確認清楚後開通就不能換了,當時看3GS有網友反應會有左右邊螢幕高低的問題,第一支一看,還真的有,不過店員也不知道這個消息,還要我教她,結果她拿自己的一看也是有問題,二話不說就另外開一支新的給我檢查,確認沒問題後就開通
所以,我個人猜想,會不會現在供貨吃緊,大家都在等領機的時機點,以不換為原則,如果是兩三個月後,貨源充足,就隨便你換了(猜測),但是雖然我昨天交機的時候,店員也是跟我說APPLE有換機的規範,但是他也是要我確認,然後說確認OK嗎?如果OK我就要幫你開通了,不然真的要換可能也要等一兩個星期,所以我覺得其實是多一事不如少一事,強硬要求的話,我想他們還是會讓你換的,畢竟看其他樓也是有阿沙力換機的門市不是嗎?
以上只是小弟的拙見,僅供參考.
PS:我的外觀有沒有問題,其實是我領完機去貼保護貼的時候,店員幫我找問題的,因為他們擔心貼保護貼完會有爭議,所以貼之前會跟你確認機身的傷痕,所幸沒啥大問題,希望大家領機都是順利完美的喔~
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