請問大家有遇過在通訊行買iphone 4s新機結果保固只剩4個月的?

請問各位大大,
有人遇過這樣問題嗎?
我朋友在通訊行這種通路買iphone 4s, 回來只用3天結果上去官網查發現
1. 保固已經被別人開通過,
2. 然後只剩 4個月保固!!!!!
他是當場在朋友面前拆機...看似全新...

手機目前有發現問題,
* 在鎖定狀態自動會隨機撥號, 讓朋友損失好幾小時的通話費了...orz

朋友發現後回去通訊行反應, 他們說是什麼這是台灣大配的手機, 因為跟聯強解約, 所以保固日期會怪怪的.
他們會盡力幫朋友調回原本該有的一年保固日期.
(問題是apple官方可以這樣讓他調?)

他們說或是請台哥大開購買日期的證明給朋友, 讓朋友官網過保後還是可以去台哥大維修
(可以這樣?)

又說apple產品沒有換新機的服務, 所以也只能幫我們做到這樣, 也表示看到全新機保固剩4個月感到很意外.

朋友表示: 這是一種詐欺跟被抓包後的淡定嗎?

請問大大如何處置最快?
怎麼想都是要
1. 全部退款 (他有幫我們跟電信業者辦2年手機優惠的租約, 這樣有辦法全退?)
2. 換全新機 + 全新保固