昨天去德誼買了一款4s的GGMM金屬保護殼, 我走到了櫃台, 櫃台有一個較矮的先生(像新人)幫別的客人弄東西, 另一個女服務員就站在櫃台先生旁, 好像心不在焉想事情的樣子, 她沒發現有人要結帳。
我站了一會兒, 櫃台先生才告訴一旁的小姐說有人要結帳, 她才跑過來, 我請她順便幫我把買的殼裝上4s, 但看她的動作好像對這款保護殼挺不熟, 最後她裝好拿給我, 我當時只有按一下home跟電源鍵, 測試ok就離開到樓上逛。
但在樓上逛時我發現她把GGMM的殼裝反了, 造成iphone左側的音量鈕被金屬殼包在裡面按不到....
我又走進去請他們重裝, 我換了另一個留鬍子的男店員, 我沒有很抱怨前手不專業, 只是講前手裝反了, 請幫我裝回來。
這個男店員對於她們女店員裝錯的事也沒有多說什麼, 而且在安裝過程中面無表情, 好像有人欠他錢一樣, 在快換好的時候, 幫我裝錯的那女店員走來問發生什麼事?
我講說剛才殼被裝反了, 我按不到音量鍵(笑)
鬍子男接著說:我幫妳調整好了(一樣面無表情)
女店員: 因為我一直在對上面的角啦... (完全沒有任何覺得不好意思的表情或言語的表達)
此時另一個客人找鬍子男問東西, 鬍子男把重裝好的手機拿給我, 工具盒也丟在櫃台上, 就一聲不響的就跑去服務那個客人
那時我被丟在櫃台, 完全沒有人要理我
我就只好自己一個人默默收拾GGMM的工具盒,
默默的離開德誼這家又貴、服務又不好、不會再想來消費第二次的店...
=====================
4/11更新
德誼的員工可能看到我這篇文章, 就署名代表客服單位寫了封致歉的pm給我, 不過有一點蠻奇怪的, 出包的是門市人員, 但卻是由客服中心來道歉, 為什麼客服單位總是在作道歉的事? 錯不在客服卻變成他們要背的責任?
不過德誼會關心這件事, 至少代表在他們企業裡還有一些人是真正在作事的人吧? 不過我的case僅僅只是冰山一角而已, 要挽回負面的評價, 還是要從基本員工訓練開始才是根本~
edwardtw wrote:
昨天去德誼買了一款4s的GGMM金屬保護殼, 我走到了櫃台,
櫃台有一個較矮的先生(像新人)幫別的客人弄東西, 另一個女服務員就站在櫃台先生旁,
好像心不在焉想事情的樣子, 她沒發現有人要結帳。
我站了一會兒, 櫃台先生才告訴一旁的小姐說有人要結帳, 她才跑過來,
我請她順便幫我把買的殼裝上4s, 但看她的動作好像對這款保護殼挺不熟,
最後她裝好拿給我, 我當時只有按一下home跟電源鍵, 測試ok就離開到樓上逛。
但在樓上逛時我發現她把GGMM的殼裝反了, 造成iphone左側的音量鈕被金屬殼包在裡面按不到....
我又走進去請他們重裝, 我換了另一個留鬍子的男店員, 我沒有很抱怨前手不專業,
只是講前手裝反了, 請幫我裝回來。
這個男店員對於她們女店員裝錯的事也沒有多說什麼, 而且在安裝過程中面無表情,
好像有人欠他錢一樣, 在快換好的時候, 幫我裝錯的那女店員走來問發生什麼事?
我講說剛才殼被裝反了, 我按不到音量鍵(笑)
鬍子男接著說:我幫妳調整好了(一樣面無表情)
女店員: 因為我一直在對上面的角啦... (完全沒有任何覺得不好意思的表情或言語的表達)
此時另一個客人找鬍子男問東西, 鬍子男把重裝好的手機拿給我, 工具盒也丟在櫃台上,
就一聲不響的就跑去服務那個客人，那時我被丟在櫃台, 完全沒有人要理我
我就只好自己一個人默默收拾GGMM的工具盒,默默的離開德誼這家又貴、服務又不好、
不會再想來消費第二次的店...
心不在焉~裝反保護殼~態度冷淡的店員
請問樓主買的是哪一款金屬保護殼？
)的店員們
內文搜尋
從 APP 打開
X