你以為你的IPHONE4沒鎖??

各位好!!!
事情是這樣的
二月初因為女友來美國
我幫她申請了當地AT&T的門號
理論上台灣買的手機(非水貨)都應該沒有問題
女友的手機是在台灣德誼直接購買的IPHONE4空機
但因為損壞送修過一次

結果來到美國時我們發現手機被鎖了
使用AT&T SIM CARD無法開機
一般的共識就是台灣版的IPHONE4沒有鎖機
所以當時上來請求大家協助
但大家應該覺得匪夷所思無人回應
維修後IPHONE4鎖機

因此我們只能假設在維修過程中
被換到莫名其妙的不良品
所以我們"自費"從美國寄回德誼 (附上1000塊回寄郵資)
再麻煩德誼寄回美國
這部分要感謝德誼沒有擺爛...(台灣的消費者姿態就是要放低..)

然而很不幸等我們收到手機後
事情依然沒有改變..
這支"良品"依舊無法使用任何美國SIM CARD
再度致電德誼 他們已經覺得不可思議
可能覺得我們在胡鬧 或是奧客
之後我們就再也找不到德誼幫我們服務的那位先生了
(每次都是出外開會..或是上廁所)
我們認了 但我們還是想確定發生了什麼事
所以我們做了以下處置...

1. 前往AT&T確認SIM CARD沒有問題

(多餘..因為這張卡我用另一支新加坡的空機試驗是沒有問題的)

2. 前往 APPLE STORE, Burlington, MA 確認手機是否有鎖

診斷的結果是鎖機無誤
LOCK Carrier: APAC => 個人猜測是指Asia Pacific
(這點匪夷所思,哪來鎖亞太區這種東西??)
因為他們的診斷畫面不能給我們
故他們給我們一張鎖機證明 (部分截圖)



3. 致電蘋果台灣客服專線 (實際上轉往中國)

經多日溝通後證明這支真的是"亞太區"鎖機
信件往返內容如下



結果就是客服專員說德誼會跟進處理
但大家想也知道結果為何...

4. 上網搜尋相關案例

發現這不是個案..
香港也有人發生類似事情
但一樣無解

香港IPHONE4鎖部分電信商

********結論********

感謝大家的耐心看到這裡
其實我們都已經對APPLE感到厭煩
手機鎖不鎖這麼簡單的事情
竟然沒有人可以幫我們處置
推來推去一問三不知
最奇怪的是蘋果居然會搞出一個"亞太"版的鎖機
真的讓人覺得不可思議
鎖就應該鎖單一電信商
怎麼會搞出分區鎖定???

有鑑於我們所花的成本過高 (時間與精力)
我們決定放棄與蘋果的爭論
當然以後對此公司也只能敬謝不敏
反正他們家大業大 也不差我們一人

Po這篇文的目的只是希望大家不要以為
自己手上的台灣版手機能行遍天下
到了國外才碰壁是非常勞心勞力的
如果能用國外SIM CARD確認才能保證無誤

又若您遇上了跟我們一樣的問題
也只能建議您自求多福
他們的態度就是再換一支給您
但只能保證這支手機"在台灣是UNLOCK"
到國外的情形無法確認

本人對我的言論負完全責任
謝謝收看

*****4/3/2012更新**********

感謝大家的回覆
再小小說明一下我們使用的SIM卡是有DATA PLAN的一般卡
不是預付卡歐

也很感謝大家提供的解決方式
去APPLE STORE 魯啦..(事實上我魯了兩次.."=.=)
寫信給APPPLE高層啦...(我們真的有想過..氣不過的當下)

不過一方面是自己懶
另一方面算算在這件事情上花的時間精力也夠多了
我們只打算告訴大家這樣訊息
不打算再跟進了..(默默再看One X)

真的很可惜這麼好的產品
背後的服務網絡卻亂成一團
跟大家爆個卦...(我負完全責任)
當我打電話去台灣蘋果客服專線時(其實轉去大陸)
光是要跟他們解釋台灣沒有鎖機
就要花20分鐘
接著他們連台灣官方授權的維修中心是誰都不知道
電話還是我告訴他的..(+886-2-2369-09xx)
一切除了浪費時間還是浪費時間
再搭上老神在在的德誼..真是標準逐客客服呀!!!!

一路從3G/3GS/4走來我的蘋果路是結束了
可憐我的女朋友因為業務需要不能砸爛MAC BOOK PRO..(大誤)
總之祝大家一切好運
沒碰上光怪陸離的事情的話
這真是支好手機!!!