我最近也去了台哥大門市、手機客服都詢問過關於4S的續約問題,只是我對台哥大的態度感覺很不高興,主要原因是因為,小弟本身使用的費率為1500+699的資費方案,以台哥大的廣告DM來看我應該可以續約4S(32G)、4S(64G)兩隻手機,其手機費用皆為0元!當然以上兩方案來看正常的選擇應該是4S(64G版)的選擇,畢竟~兩隻手機空機價格(32G)-25900;(64G)-29900,我當然是選擇4S(64G)的版本做為續約的手機,主要是我不會調降我的月租資費,結果在門市詢問4S(64G)是否有現貨可以提供我續約手機優惠,得到的答案是目前沒有庫存,門市客服告訴我可以先辦理續約預定,我即向門市人員表明我願意等候但想知道辦理後大約多久時間可以拿到手機,結果門市人員告訴我無法確定辦理續約預定後何時能收到手機,所以應該是要我先續約然後(64G)手機到貨日期是:不清楚、不知道!!!在等候10秒之後客服人員即跟我反映門市裡還有白色32G的現貨,如果我可以接受現在就可以馬上辦理並且拿到手機.........我當下的感覺是:那就是硬要我接受32G的吧~我的想法是這樣:我都願意等了,難道我預約下訂卻無法知道我的手機到貨日期是~一周、兩周、一個月、半年還是一年,那我的手機呢??該不會等到IPhone5出來的時候通知我:先生,你預定的4S(64G版)的手機已經到貨了吧,請至門市取貨喔~我真的是搞不懂這是對待VIP老客戶的禮遇嗎??我每個月的應繳金額都超過3000元以上,經常是3000~6000這個段落,結果老客戶禮遇卻是:現在沒有庫存,預定到貨日期~不清楚、不了解、4S無法追查到貨日期........再到網路門市去看IPhone 4S的購物清單裡,跟本沒有64G版本的選項,只有IPhone4、IPobne4S 16G、32G的選擇,這真的就是硬要我接受32G的選擇吧!!~我說:台哥大呀、台哥大,如果你不給我有64G的選擇,你們的廣告裡就不要登載1500+699的資費32G 0元;64G 0元吧~差價4000元不是差價400元吧~你不情願給64G那請你不要有這種資費的手機優惠吧~既然你都有這樣的資費方案,那請你告訴我!!我從預定 IPone4S 64G的手機續約,到貨日期是多久??請不要再繼續跟客戶打迷航之旅了好嗎,這不是外交政策~我看只有忍耐到手機約期期滿NP到【種花電信】好了~反正,台哥大不缺我這麼點小錢的客戶啦~"~
douglas9 wrote:我最近也去了台哥大門...(恕刪) 我日前也是在自己周邊的台哥大門市遍尋不著iPhone 4s的貨,因為4s貨真的缺蠻大的,找了一個多禮拜後上01請教網友,後來經過網友建議,撥打台哥大客服,請客服幫你查詢有貨的門市,結果這招真是管用,不到3個小時的時間就順利找到門市且取到貨了
我的情形跟你其實是雷同的,也是高資費VIP,但是我發覺一點用也沒,因為他們要的是新客戶,他們只會說;現在調不到貨,目前有xx機種(較低階的),可以馬上給你,你可以先辦續約。等到有貨了,當然也不會通知你,因為你已經續約了,到貨的64g iphone 4s,就留給了新辦客戶~~~douglas9 wrote:我最近也去了台哥大門...(恕刪)
我本身也是台灣大用戶後來還是決定NP到中華辦4s原因很多:續約方案不划算市話299和401都不是划算的資費維修廠商聯強太出名了,送修先收7000就對了反正一定是受潮上網速度台灣的3G上網速度是1M多給PC上網會頓頓的我用中華3G,上網速度3M以上給PC上網和ADSL一樣快中華的神腦門市每天都會進貨打電話去問就知道哪一家有貨建議去中華電信的直營門市(有電話業務的大樓)辦感覺門市人員的素質蠻好的