iOS升級後還原失敗，怎辦？

同事因為想要個人熱點這個功能，所以我幫他由4.x升級到5.x。

結果還原資料時，出現一行Itune無法還原XXX的手機，就只能按確定結束，沒有Error Code可以查...我有嘗試換到別台電腦進行還原，也把手機再刷一次，依然失敗，請問還有沒有其他辦法？

原手機沒有JB，使用者也沒有安裝Itune進行備份。

我在備份時也沒有任何錯誤訊息，現在無法復原，聯絡人跟照片都去了了，頓時讓我感到壓力很大，請問還有救嗎？

我GOOGLE過沒發現有類似的。