抱歉板大,若此文不適當,我會自行移除,因購買ip4S 所掀起的波瀾
小弟分享自從想辦IP4S 預購一路來的苦情記
因錯過預約單,上網買64GB黃牛卷又一波又三折,最後苦守PPT 哀鳳板得到某大贈送64GB白色Iphone贈送卷.
於是昨天開開心心的翹班去內壢神腦申辦,結果排隊一個小時,號碼只有前進兩號.
兩個店員兩台電腦.
小弟號碼為16號,離開時7號開始辦理,抽號碼的人已經54號.
小弟趕回公司,畢竟翹班不能太久,星期五就這樣子結束了!
結果今天一大早準時10:00前往內壢門市,抽號碼時間10:09分,號碼牌21號,Cool 終於可以辦了
帶著我老婆還有我11月的女兒在內壢一帶努力的打發時間,終於11:40 傳來21號,21號.
YA~~ 我終於可以辦了,快要哭了出來,結果店員問我說64GB配什麼費率,我說最高費率,
手機零元的方式.這時候重頭戲來了,小弟的門號就是不能選最高的費率,大家講1789+950=2549.
店員開始打給中華客服,等等等...再等了10分鐘,客服人員說因為我是基地台用戶,所以不能選
2549這個費用,我問說為什麼,得到公司的規定回答.我跟客服說我已經在辦Iphone之前問了客服兩次
客服都說我可以辦,第一次打給客服我還跟她說我有很奇怪的基地台用戶,客服也說64GB 辦理可以.
所以當我經歷黃牛卷,預約卷,領號碼排隊,苦等客服回應,種種的情緒下,要求跟客服的主管通話.
客服的主管,也是跟我解釋說我是3G基地台用戶所以不能辦理2549 ,於是我跟主管解釋,
1.中華電信網站上沒有寫此條款
2.預約IP4S 也沒有寫此條款
3.我在辦理前跟客服打電話問過兩次可否辦IP4S 0元方式 也沒有客服說不行阿
4.搞了半天的黃牛卷跟贈送卷 才有機會可以拿到IP4S
5.連續兩天在內壢神腦門市罰站排隊
主管您現在跟我說不能辦理,請問我怎麼接受呢?
於是小弟問說請問現在怎麼辦,得到說要我先去退基地台用戶,才能辦,或者再次得到黃牛卷或是
贈送卷16GB可以辦1749方式, (人間有這麼多的菩薩嗎)
但是我預約的梯次明天到期,而且我還要去抽號碼才退基地台用戶,然後再回來抽內壢神腦買IP4S
我是瘋了嗎??
於是我不能接受,我提出兩項方式.
1. 讓我換16GB IP4S 我就可以配比較低的費率(1749)辦理0元
2. 64GB客服當初說可以辦理,我就是要辦理.我可是專找64GB的預約卷呢.
於是主管又讓我等了約五分鐘.得到回覆:
1. 不可接受
2. 他們要我提出幾月幾號打個哪個客服的資料,瘋了~我只知道區間,我哪記得幾月幾號
於是我跟他回答說,一兩周之前吧
於是我也發飆了,我跟主管解釋我辦中華+IP4S的苦情記,排隊還有黃牛卷,還有客服人員唬爛我
可以辦理IP4S零元方案等等,我要求我現在就要拿64GB的IP4S 配上2549費率,或是16GB零元費率1749,
主管問我同意拿掉基地用戶資格嗎,我說我願意,我只要13:00前拿到IP4S 就可以,我耐心的極限到了!
於是他說他要處理時間,當時已經約12:30分,並答應13:00回復我他們的結果.
這時候我肚子餓無所謂,老婆小孩也已經凍未了,於是我們回家煮飯吃吧!
不然怎樣排隊到時候又刁我不能辦,我可能會放火燒中華電信,因此坐牢吧.
當下回家後13:00前,接到主管電話,通知我已經幫我取消基地台的資格,現在可以辦理
IP4S配上2549的超值專案了, 但我已經在煮麵,哄我女兒睡覺.不太想回去排隊,因為我離開時候
號碼牌已經103號,辦理到28號.
悲哀阿.
我要求主管跟他的主管再次說明,
1.我要預防措施,讓以後別人不會再遇到這種問題
2.我也不知道我到底還要不要IP4S了,請他幫我回復基地台用戶,我考慮毀約去投靠二哥台哥大.
3.主管很客氣的說星期一他會轉達,但我還是希望保有基地台,換16GB也好,或是主張他們克服當初答應說可以
辦理,硬要凹中華給我半2549專案.
我因為從事業務工作,每月電話費2000~8000 都有,也從大學時代開始用中華到現在.
請問各位大大,如果遇到這樣子的事件,如何處理較佳,抱歉文很長耽誤各位時間了
