台灣大哥大 4S噩夢的開始..

本來很高興搶到第一批預購,也很快的送到我家

滿心歡喜得打開,發現了一些瑕疵

1.背蓋有一點凹痕 2.鏡頭內有白色紙片

馬上連絡客服希望可以退貨

噩夢來了..
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客服:7天鑑賞期(需聯強工程師檢測是否問題及刮傷)若有人為損傷須賠償
我: 這點我有請教過消基會 一般網購應該是無條件退費

客服:這是公司規定
我 :(像待宰羔羊.....)

客服:7日內若聯強檢測無誤 需3週會計作業時間 會寄現金票給我
我 :我貨到付款 等你退錢要3週!!
這點我有請教過消基會 一般網購退費應該是馬上歸還或一週內

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等於我的手機跟現金幾乎被綁住一個月....我要買也不行買了
2011-12-21 17:46 發佈
消基會沒用

直接用消保官來壓比較快

消基會只是集合眾人力量

消保官是直接由法律來壓

公司規定違反法律部分就用法律來壓比較快

消基會不知道要等多久勒

當然 更暴力的就是丟給蘋果去爆料 殺傷力更大
記得先保存證據 把瑕疵地方先拍起來 再來錄下與客服對談內容(違反消保法網購7天無條件退貨部分)

不知道您要不要上媒體?

畢竟最近的iPhone新聞熱 這問題應該有十足話題性(網購iPhone預退貨遭電信業者刁難)

至於退款需要3週會計作業時間 也與台灣大哥大網頁標示7~14工作天不符




小鋼珠01 wrote:
本來很高興搶到第一批預購,也很快的送到我家

滿心歡喜得打開,發現了一些瑕疵

1.背蓋有一點凹痕 2.鏡頭內有白色紙片

馬上連絡客服希望可以退貨

噩夢來了..
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客服:7天鑑賞期(需聯強工程師檢測是否問題及刮傷)若有人為損傷須賠償
我: 這點我有請教過消基會 一般網購應該是無條件退費

客服:這是公司規定
我 :(像待宰羔羊.....)

客服:7日內若聯強檢測無誤 需3週會計作業時間 會寄現金票給我
我 :我貨到付款 等你退錢要3週!!
這點我有請教過消基會 一般網購退費應該是馬上歸還或一週內

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等於我的手機跟現金幾乎被綁住一個月....我要買也不行買了



Resistance is useless...♪☆

beanlover wrote:
消基會沒用直接用消保...(恕刪)


蘋果去爆料 蘋果不會毒害自家的APPLE蘋果吧!!!

鑑賞期的問題...太多因素干擾...無解
除非你到美國人開的店.像好市多....無條件退貨(配件發票齊全)

貨到付款...通常會1個月結算1~2次....然後才會交給寄件方....SO....
謝謝各位大大的解說

我這星期一已將物品寄出給台哥大物流 對方也收到了

只能等聯強檢測

也周旋了3位客服主管 一直給我官方說法(不好意思, 公司規定, 盡快處裡) 唉 心情超難熬的

我想若明天沒給我一個回覆 我想我會尋求法律途徑解決 或請蘋果日報處裡
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