台哥大iPhone 4s 不良品換貨大概要多久時間啊@@

sharten01
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樓主

2011-12-20 17:01

小弟原本手機是2G的，
好不容易入手第一支iPhone在12/19拿到的第一天就發現螢幕不但會抖動，
最上方還缺了一長條(如圖)

右邊是正常的畫面，我的最上方一整個少一條，
看最扇形上端的缺口就知道少了多少

而且整個畫面還會不定時的抖動，就像螢幕被電磁波干擾那種感覺...

跟客服反應後，說是會這一兩天來拿貨，給維修人員檢測過後確認是有問題的，
才會再寄新的給我。

我當初搭配了2G轉3G的方案，台哥大會在23號將我的2G轉3G，
屆時2G的卡會失效，但是我現在等於23號後沒手機可以用@@
(當然我目前只能想辦法23號後跟別人借一隻3G來用)

不知道台哥大這一來一往的會拖到什麼時候，
哪位版友有這種台哥大相關瑕疵品換貨的經驗，
到底會搞多久勒???

2011-12-20 17:01 發佈

文章關鍵字台哥大 iPhone 4S

花霓霓

花霓霓
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2樓

2011-12-20 17:08

看當地有沒有聯強服務中心

像台東這裡沒有聯強服務就要轉送高雄

就會拖比較久的時間

vampire.

vampire.
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3樓

2011-12-20 17:39

一起等吧!我早上剛被收走,這禮拜內處理好就謝天謝地了!

sharten01 wrote:
小弟原本手機是2G的...(恕刪)

euca

euca
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4樓

2011-12-20 17:49

我拿到的也有問題：Home鍵無用。

可是剛才台哥大客服小姐跟我說，檢測有問題他換的是「良品」。有沒搞錯？
網路商店不是有七天鑑賞期？更何況是新品瑕疵？

euca

euca
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5樓

2011-12-20 18:16

euca wrote:
我拿到的也有問題：H...(恕刪)

好吧，更新一下狀況：剛才覺得不是很高興，又打電話問了客服小姐。

客服小姐很堅持說現在都是給預購的人，所以沒有辦法有新機可以更換，即使網購有七天鑑賞期。

於是我回答他：那我決定退貨了。他就說跟收貨人員說就好了。

過程中客服小姐態度還ok，但我還是決定退貨了，如果他們還是以出新機的客戶為重，那我也只能跟他們說抱歉了。

還是去可以當面檢測的地方買比較好，良心的建議。

key007

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6樓

2011-12-20 18:50

euca wrote:
好吧，更新一下狀況：...(恕刪)

沒錯今天跟客服小姐詢問也是給我這種鳥答案...我連檢查都還沒有瑕疵還只能換良品..我有問他了.他說鑑賞期7天只要包裝完整手機沒刮傷都可以退貨..先給他用了幾天不爽在把他拿回去退貨.因為維修只能換良品..

vampire.

vampire.
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7樓

2011-12-20 20:05

但我得到的答案不一樣耶!我上星期六為了換到的到底是"新的無盒裝備品新機,還是完整無拆封的整盒新機"等到星期一才得到確定的回覆.只要檢測是非人為的故障,會再配給一盒無拆封的新機喔!但必須是7日鑑賞期內.我有記下回覆我的客服主管編號及姓名以茲證明,到時就看他們寄過來的是良品或是新品了.

另外請問如果最後真是換良品還是一樣能退貨嗎?

key007 wrote:
沒錯今天跟客服小姐詢...(恕刪)

euca

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8樓

2011-12-20 20:16

vampire. wrote:
但我得到的答案不一樣...(恕刪)

那可真是奇怪了，每個客服的說法還不一致。

我遇到的客服小姐是很明確的跟我說「因為現在新機都是要出給預購的顧客，所以沒有新機可以換」。
總而言之我決定退貨囉。

換回來的新機理論上應該也是有七天鑑賞期吧，不然又拿到機王該怎辦？
我真的覺得這次的機王機率有點高...

vampire.

vampire.
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9樓

2011-12-20 20:27

就是因為每個客服回得都不一樣,所以我有把客服編號記下來.總之,到時看寄過來的是哪一種新機,我再上來報告.謝謝euca大的回覆.

euca wrote:
那可真是奇怪了，每個...(恕刪)

key007

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10樓

2011-12-20 21:22

vampire. wrote:
但我得到的答案不一樣...(恕刪)

7天內都好說，只是一來一往不知道會不會超過時間。
當下客服有跟他主管詢問是否可以已個案處理換新機但是他沒給我答覆。
只回我真的有問題可以來電給他們會幫忙轉接他們主任處理得到滿意方式。
他們是說客服那邊會記錄。
我只希望一切都用不到不然我一定退貨！