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Siri導入apple客服？

ht1316

ht1316
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1分

樓主

2011-10-14 0:29

話說為了線上訂購4S的問題特別打到英國的apple做一些詢問的動作
一接起來是語音系統（這很常見也不意外）
後來語音系統問我有什麼要服務的
我就直接我要查詢我的訂單
就這樣一來一往直到它幫我轉接到真人服務人員...
我相當確定一接通電話時並非是真人在跟我應答應該不會有人可以一直重覆那那機械化的聲音吧....
老實說這樣的感覺真的挺神奇的
重點是真人服務人員的態度也相當好我很滿意
apple的客服果然名不虛傳！！

2011-10-14 0:29 發佈

文章關鍵字 Siri Apple 客服

chanhanliao
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305分

2樓

2011-10-14 0:48

ht1316 wrote:
話說為了線上訂購4S...(恕刪)

還有很多英國的客服專線都是語音辨識
例如 O2 或 National Grid
我每次在路上對著沒人的電話講話都覺得自己好蠢

不過大多還是僅限於「關鍵字辨識」
例如你要改電信帳單地址，你要說「I wnat to change my billing address.」
如果你說「I've moved into a new place.」對方電腦是聽不懂的
但如果是導入 Siri 的技術應該可以

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