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前陣子 iPhone 4 的 home 鍵開始變得遲鈍
於世自己參考 iFixit 網站上的教學拆解 iPhone
最後拆除前面板時不小心把液晶螢幕敲擊破裂
整個 iPhone 左邊四分之一的螢幕都無法顯示東西
原本想自己上網訂購面板來更換的
後來決定不如去 Apple Store 試試運氣
反正還在保固內
一到了 Apple Store 跟服務人員說明了螢幕故障的狀況
當然有故意略過自行拆解的事情不提（說一早起床螢幕就變這樣了）
店員拿著我的 iPhone 操作了 20 秒左右之後
就說「我幫你換一台新的」
接著就看他拿著我的 iPhone 到櫃台後面，確認防潮試紙沒有變色後
就從櫃子裡面拿出一台包好的新 iPhone 給我（應該是整新品，但外觀如同全新品沒任何痕跡）
連 Sim 卡都換好 iPhone 也重新開通了
接著請我在一台 iPod touch 上簽名之後就完成了
整個維修過程速度之快
前後加起來可能不到五分鐘之內
我就拿著一台新的 iPhone 走出 Apple Store 了
而且從一進門的那一刻起都是「維修人員主動來找我」而不是我去櫃台前面接受服務
整個過程我都在店內到處閒逛
一邊閒逛一邊完成故障診斷、驗收、簽名的程序
快到我最後還脫口問店員說「這樣就好了嗎？」
回家收到 Apple 寄來的維修單
原價 $199 美元（約5,800元）的螢幕更換費用因為在保固內所以不收取
希望台灣的經銷商也能追上這樣的服務速度和水準
不要每次修東西都要等上好幾天甚至幾星期
