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【心得】七日鑑賞期~APP退款機制~

最近APP七天鑑賞期的事件,
讓小弟很好奇也很納悶...
好奇~為什麼有人贊同!有人不贊同?
納悶~Apple願意配合!Google卻不願配合?

於是看了幾篇相關報導跟討論,
稍作整理了一下...
撇開政治與政策議題,
我覺得應該是"退款機制"的問題!

站在消費者立場~不好用、不適用或地雷軟體當然要能退費,以維護權益!
站在開發者立場~不好用或不適用就退費,那開發者的心血不就付諸流水!
站在投機者立場~有鑑賞期,軟體使用完立刻退費就可以省下一筆費用!
以上用客觀角度來說都沒有錯(包括投機者在內)!!

至於Apple爽快的配合,個人認為是因為他有良好的"退款機制":
針對軟體~限制有免費試用版的軟體不能退費,畢竟有提供不收費的試用版本了!
針對個案~有網友說真的不適用的軟體,還是可以寫信給蘋果申請退費!

我覺得這兩個機制再七天鑑賞期的條件之下,其實是沒有影響的!甚至於能互相輔佐:
對消費者來說~試用過才決定購買的人,還要求退費這說不過去!
對開發者來說~提供試用版能避免被亂退費,保障軟體的開發心血,好的軟體自動會吸引消費者購買!
對投機者來說~試用版本內容有限,真的喜歡就請花錢買吧!(當然試用過買下去就不能退了)
對個案來說~針對沒有試用版的軟體,提供管道給消費者申請退費也是很合理的!正好搭配七日鑑賞!

其實小弟覺得,
蘋果App再購買前提供了很多相關資訊,
像是免費試用,評價,截圖等,
都可以作為消費者願不願意花錢購買的考量!
所以會"花錢"買到不適合自己的軟體應該機會不大,
除非是殺紅眼看到就下載...

畢竟小弟的第一支智慧型手機是蘋果的iPhone,
不太了解Google安卓系統上App的購買與退費機制,
但我想如果Google也有相同的機制,
針對App七日鑑賞期來說,應該也不會有多大影響才是...
至於Google乾脆關閉付費軟體的舉動,小弟覺得此舉確實是有點動作過大了

以上是小弟的個人拙見~


2011-06-29 17:25 發佈
LouKung wrote:
Apple爽快的配合...(恕刪)


原本有30天可退費,配合北市府政策改7天,當然爽快配合
Apple原本退費也沒在刁難人的,只是打繁体字回簡体字。

先前有飲料業者,也是配合正北市環保局政策
把回收杯飲料折讓從5元縮成折到2元,業者當然也爽快配合
是北市府強硬業者只能折他規定的價

這個市府真的是搞笑單位

LouKung wrote:
撇開政治與政策議題,
我覺得應該是"退款機制"的問題!

...(恕刪)

根本和機制沒太大關係..就是和官打交道的技巧而己

Apple的退款機制本質也不合台灣規定
只是Apple給了官員面子, 看似有聽話, 實則是另一回事
Google直接不給面子, 就倒楣

如是而已

只是有趣的是, 明明是影響全台灣的事, 怎麼都是北市府出頭?
官越小..要的面子越大啊

kenkenken001 wrote:
根本和機制沒太大關係...(恕刪)

難怪台北會被人叫天龍國......

天龍國的決定,就是所有人的決定
天龍國的法律,就是所有人的法律

拉德爾 wrote:
難怪台北會被人叫天龍國......

天龍國的決定,就是所有人的決定
天龍國的法律,就是所有人的法律



怎麼會有你這種人呢? 口口聲聲都是天龍人... 難道你覺得你比天龍人低等嗎?
天龍國?
你住在地虎國嗎?

跟朋友聊到這七天鑑賞期太長,奧客會把斦有軟體玩到最後一天就退款.
朋友反問我,你是這種人嗎?奧客Apple自己想辦法去對付,不勞我們費心.

現在我也反問你,你是這種人嗎?
原本APPLE是"30天內經審核有條件退款",套用新規定反而還縮短到7天他們當然高興

但Google原本是"15分鐘內無條件退款",套用新規定變成有如可以看完電影再退票般的"7分鐘無條件退款",廠商會接受才有鬼
之前是30天有條件退款

那現在的7天不知所謂的"鑑賞期"是有條件還是無條件呢?

無條件的話 台灣人的惡習就會很容易顯露出來...

對APPLE可能沒差 但是對APP開發者呢?

如果這樣搞下去 台灣的APP-STORE上很多付費的專用APP都會消失 台灣的開發者也會不願意來寫APP了...

雖然這有點杞人憂天 但是不無可能啊
到底是7天有條件退款
還是7天無條件退款呢
有誰知道

要不大家測試一下
我覺得30天也好,7天也好,就算跟估狗一樣只有15分鐘也好
只要直接有個按鈕出來讓我們不用寫信不用打電話不用講理由就能退款,
那就太好了~
至於台灣人的陋習.....不要一竿子打翻一船人!! 不是每個人都是奧客
而且現在JB這麼簡單,會當奧客的,大部分都跑去JB直接玩免錢了,退不退費對他們沒差拉
可是對我們這種良民來說,有個方便的退費管道絕對歡迎阿!
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