為何重複收費了？

alexlee62
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樓主

2011-04-18 11:16

我之前在自己iPhone 下載Papago 和TVU軟體，記得沒錯在另外一台以相同帳號在另外一台下載應該不會再收費。但我幫我同事的iphone用我帳號下載卻昨天收到帳單441元，請問這是我誤解嗎？還是他誤扣款了？我該如何mail 請app處理退款呢？謝謝

2011-04-18 11:16 發佈

Y.Lam

Y.Lam
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2樓

2011-04-18 11:39

建議詳細比對兩個APPS 的名稱

或是列出重覆購買紀錄讓大家看看=,=

不然,正常情況是不大可能扣款兩次的

authorless

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3樓

2011-04-18 13:00

alexlee62 wrote:
我之前在自己iPho...(恕刪)

Papago有Pro(M8)跟Lite(M6)兩種版本
是不是你下載錯了?

marsdesign

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4樓

2011-04-18 13:58

我沒有兩台iPhone可以這樣測試？但基於使用電腦軟體的經驗來說，同一帳號(當作序號好了)，在A手機安裝了，可以再換到B手機安裝嗎？應該是不允許的吧？當然你有破解的話，就是例外了。
我想APP也不會是只有依照你的帳號來辨識你的安裝位置(機器本身有序號對應)，所以同一套軟體安裝在不同手機，應該是要再收錢的。這是我的理解，不知是不是這樣？
不然我的MBA13"有購買線上商店的iWork(個人單機版)，那我再用我的帳號(Apple ID)到我的iMAC再裝一套iWork，就可以不用再付錢了說。

Mars Design & Photo Studio

alexlee62

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樓主

2011-04-18 14:08

PAPAGO 是去年1月購買9.99當初是M6版(如圖)現在依路升級上來,應該都屬付費版,應該不是以前買M6版現在下載M8就要錢吧?以前用電腦刪掉在下載用同帳號在下載也沒收過前阿~是不是會認手機吧(應該不會) 找了很久找只找到PAPAGO 購買通知信(如圖),找不到TVU的,TVU應該沒版本問題了?但怎麼被重複收?打去信用卡問他說APP STORE 扣款的14.98US, 那就是(9.99+4.99囉) 請問怎麼請APP STORE 確認呢? 還是可以請台灣PAPAGO研勤科技處理呢??感恩!

jackon

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6樓

2011-04-18 14:10

marsdesign wrote:
我沒有兩台iPhon...(恕刪)

iPad/iPhone/iPod 的軟體是跟帳號的
與Mac軟體不一樣喔

他授權方式使允許單一帳號給五台電腦的iTunes授權同步使用
但是iDevice是無限多台的

jackon

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7樓

2011-04-18 14:13

alexlee62 wrote:
PAPAGO 是去年...(恕刪)

不同軟體名稱軟體廠商是可以再收一次費用的
你可以把兩次帳單調出來看
廠商會跟你說這是兩個不同的軟體ID
是要在收一次費用的

比如就像之前iBear出的Money就是很好的例子

alexlee62

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樓主

2011-04-18 14:30

我之前用電腦重新下載papago（非更新而已）他會跳出視窗說此軟體也付費過不用在付費等話語，而用電腦下載過一次，沒有再付費。而TVU也沒有版本問題卻也再次收費，所以想請app store幫忙確認，請問如何mail 給app 呢？謝謝各位大大

authorless

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9樓

2011-04-18 14:38

alexlee62 wrote:
PAPAGO 是去年...(恕刪)

請貼"昨天"購買的明細
比對一下

jackon

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10樓

2011-04-18 14:48

alexlee62 wrote:
我之前用電腦重新下載...(恕刪)

請貼兩次重複收費的購買明細