關 於APP的購買紀錄不見了

想請教各位 由於前兩天誤買了一個程式 所以想申請退費 於是打開ITunes想進去purchased history

但是進去後發現購買紀錄的選項不見了 根本找不到所有APP的購買紀錄 很詭異的是 明明有下載那個錯誤的程式 資料庫也有看到 但手機裡卻沒出現(並沒從手機中移除) 怎會這樣 以上狀況 在家中兩台電腦裡都發生
在這樣的情形下 該如何申請退費阿 有時間限制嗎 抱歉 有圖但是不會貼上來 希望文字敘述還算清楚

前兩天有移動過資料庫的位置(從C槽移到D槽) 這會有影響嗎