關於申請香港BUMPER的問題

各位大大~小弟有透過下載香港的CASE程式來申請原廠BUMPER
在10.26申請 10.29收到確認信 表示11.8會收到
小弟是跟大家一樣 地址填 台灣台北市.....
看到很多大大在一樣11.8預計會到的在11號左右都收到了
但今天已經21號~我還是沒有收到包裹!!!

小弟家是屬於一層一戶~以前有管理員現在改門禁系統後就沒有了
通常是郵差先生按主委的電鈴後~把信件都放在一樓大廳桌上
主委會去整理分發到各樓的梯廳...
到目前為止好像沒有信件不見之類的事情發生

所以比較疑惑的是包裹到底哪裡去了???
還是根本沒有寄到我家來???
因為DHL的追蹤碼無效~想請問各位大大我該如何去尋找我的BUMPER呢???
因為中華現在也不給我申請~序號用過~已出貨也無法取消訂單了...

請各位大大幫幫忙