我今天到中華營業處的神腦領了新機，然後中了機王，使用擴音後麥克風的收音有問題，對方聽到的聲音會糊掉！
所以我拒絕在客戶簽收單上簽名，然後又把機子送到隔壁的神腦維修站給工程師判定...
原本神腦還說這是「正常現象」，歷經一番爭吵，最後神腦總算答應更換未拆封新品給我，但要過幾天再去拿...
我也很謹慎的請神腦在我的發票上簽名畫押，註明「尚未領手機」...
只是我對於當時神腦的小姐說的一些話有疑問：
1. 他說如果有刮傷，必須要超過1cm以上才能換新品給我，他說這是「apple公司的規定」！
2. 他說如果下次去拿的未拆封新機還是有問題，那就只能和我今天拿的這隻二選一，最多只能拆2隻新機給客人，他也說這是「apple公司的規定」！
3. 小姐還說，若有玻璃背蓋跟手機間隙的問題，apple公司也規定不能換新品！
請問，關於這些「apple的規定」到底寫在哪裡？我已經爬過很多文了...
但就算apple真的有這些白紙黑字的明文規定，不管是寫在網站上或哪裡，都還是違反消費者保護法的！
1. 賣方必須擔保其產品之瑕疵。（民法354條）
2. 定型化契約條款不得違反誠信原則及平等互惠原則。（消保法12條）
---- 那一堆什麼「apple公司規定」，根本對消費者顯失公平，應屬無效！
3. 企業經營者應向消費者明示定型化契約條款內容。（消保法13條）
---- 就算有那些所謂的「apple公司規定」，但也未明白向消費者揭示，應屬無效！
我只是想請問，那些apple的規定到底是規定在哪裡？煩請知道的人告知一下...
（包括之前那些所謂只要開通後就只能走維修流程的規定...）
另外就是，之前版上有一大堆人都受了不少鳥氣，請問有人已經求助消保團體，或展開法律行動了嗎？
謝謝！
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