新品手機有問題...一率送回代理商(你買的電信業者)..代理商再將手機轉送回原廠(apple)...街下來就是apple作新品處理 ...看是換零件還是丟掉...(當然不可能丟掉...)重新處理好後(更換零件整新外包裝整理)..再出貨...再配到各代理商..