光一個續約問題問客服竟然可以得到5種不同的說法
每一個人都要把每一個人的話推翻
我的手機是今年1月續約的~(到期前半年提前續約)
等於我的約是從2010年5月1號一直到2012年5月1日
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以下就是我去電台灣大哥大客服所得到的不同回答
【第1種說法】
在9/17可以領取IPHONE4之前~就已經詢問過3-4次台哥大客服都確認可以以『約上加約』的方法續約
【第2種說法】
當我到門市以後門市告知我目前無法約上加約，不過因為我是老客戶+vip所以可以讓我在合約剩下一年半時提前續約，也就是我可以在2010年11月1日提前續約變成『約上加約』
【第3種說法】
9/18去電客服客服又告知『我的合約必須要在到期前半年也就是2011年12月1日才可續約』
【第4種說法】
因為在幫我男友詢問另一件事情，所以詢問完以後確認自己的門號又聽到了另一種說法，他說因為我是老客戶+vip，所以從我2010年5月1日開始只要累積電話費金額滿24000元就可以提前續約
【第5種說法】
9/20中午12點20分一位自稱是客服最高主管的蔡小姐來電，告知我的合約因為是在2013年才會期滿，所以真的無法續約~挖哩咧~又變成2013年了~台哥大的約會自動變長???
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說真的這件事情讓我對台哥大真的越來越火大
為什麼一件事情可以處理成這樣呢?
每一位客服人員都會將前一位客服的話推翻
剛剛來電自稱是客服主管的蔡小姐詢問我那是哪位客服小姐這樣告知我的呢?
說實話我沒有將這幾位客服的名字和時間記下來
因為我一直很相信台哥大的服務~
我也一直很相信台哥大的誠意
只是這位主管連我的合約時間都講錯了
跟他反映所有問題他也只會說不好意思
但除了『不好意思』、『對不起』以外
他完全沒有任何辦法任何方式可以處理~
這一切....都讓我覺得我用了10幾年台哥大的門號很像白癡
