今天下午遠傳的資費方案出爐,看到遠傳也有針對老客戶推出續約免預繳的方案,一整個超級心動,馬上打了電話到客服中心詢問我的資格是否符合。一開始客服人員還是用平常續約的規定必須在約滿六個月前才能辦理的理由說明，
但是我說中華電信的同樣優惠方案只要五年以上的老客戶就可以免預繳續約，客服人員態度很好的幫我查了一下最新的規定，說因應iPhone4上市是有特殊方案，約滿18個月前就可以適用免預繳續約，心想遠傳終於有想要照顧我們這些剛續約半年的老客戶了，就很高興的等待晚上的首賣。
結果在華納門市排了一個晚上，幸運的拿到前50號的現場購機號碼牌(我沒有先預購)，心想還真幸運，就開心的等了將近3小時(還不算10點就來排隊的時間)，等到叫號到我，心想終於可以拿到了，拿出身分證件也報了手機號碼，結果門市小姐居然跟我講，先生你的資格不能續約喔，因為你的約還不到規定。哇咧！我就是擔心時間還沒到，所以下午就先打電話去客服中心問過，明明最新規定是18個月前就可，妳現在給我裝笑維嘛？！
說明下午我已經打電話去客服中心問過的答案，其實在去門市前我也有去世貿二館首賣活動入口處現場找工作人員查詢我自己的資格，得到的答案也是一樣可以的。門市不知道是怎樣，一口咬定沒有這樣的方案。
正當我因為熬夜已經不耐煩的時候，另外一位門市小姐也過來說：先生！就算有這樣的特殊方案，你也不能續喔，因為你上一次續約是換購手機，不是選擇通話費折抵優惠方案，所以不能續。
這真的讓人更火了，續約換購新手機就不叫續約嗎？大部分的人選擇續約不都是想要換新手機嗎？有多少人會續約然後選擇通話費折抵？這兩者的續約還有分等級啊，我續約換手機也是有選資費方案啊，難道我就換了手機不打電話不付電話月租費嗎？我不懂到底同一家公司同一天問同一個問題，居然有兩種完全相反的答案，事後想要圓還有這麼讓人匪夷所思的理由。
真的有這樣的規定嘛？誰能告訴我？浪費我一整個晚上將近七個小時，而且最後一刻才給我這種答案。
遠傳!! 我真的搞不懂你啊～～
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