(想法）難道全額退費的做法沒有比全面召修更有擔當嗎？

laputa1946

laputa1946
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樓主

2010-07-17 16:32

看到許多網友認為有問題就要全面招修
可是換個角度想
蘋果對於使用者不但送一個保護套
來解決可能會有，也可能不會遇到的收訊問題
來讓使用者不必擔心收訊問題

而且，如果你還是覺得不滿意的話
他們提供“全額退費” 讓你去買別的手機
難道這個做法會比招修差
難道這個做法是沒有擔當

如果我用到一個有問題的產品
第一個我要的不是“免費送回原廠修理”這種服務
我要的是“退錢”

還是只有我這樣想？？？

2010-07-17 16:32 發佈

文章關鍵字想法做法

rondo168

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2樓

2010-07-17 17:03

laputa1946 wrote:
看到許多網友認為有問...(恕刪)

回廠修？問題是目前有無所謂”修“的方法嗎？

Apple間接承認設計有瑕痴，提供的補救方法，

除了軟體改版，和保護套，並沒有大幅改變現

有手機天線設計以修補信號問題的解決方法。

相信這問題apple已經學到一課了，希望以後

的設計能改變。

能夠接受全球顧客全額退費的措施已經算有

誠意了。好像也沒有過哪一家手機廠可以有

這樣的大手筆吧？

至於還是認為apple誠意不足沒有道歉的網友

我倒是很誠懇的建議可以寫信到apple去表達

心聲，在這兒抱怨apple無法聽到你的聲音的

rinconj

rinconj
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3樓

2010-07-17 17:05

遇到產品設計有缺陷的，完全退錢遠比全面召修有誠意！！

我以前一般的經驗，買到有問題的東西，在台灣或大陸的店許多只讓你召修或換，就是不能完全退錢
而換回來的仍然有問題的機率不小，尤其是設計或零件的問題等，同樣的問題會一再出現
有些可能用了一陣子才出現，但是出問題的機率仍然大，能夠完全退錢為甚麼要召修？

不能完全退錢感覺真的很不好

Mihs

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4樓

2010-07-17 17:05

> 蘋果執行長賈伯斯16日召開記者會，承認iPhone 4收訊的確有瑕疵，「我們並不完美」。
> 蘋果決定送給每個iPhone 4用戶一個手機套，可加強收訊，若不滿意，購買一個月內可全數退費。

請注意, 第一批iPhone 4是在六月24日, 這群人只剩一周可以選擇是否退費, 無法維修他們的天線.

rondo168

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5樓

2010-07-17 17:15

Mihs wrote:
請注意, 第一批iPhone 4是在六月24日, 這群人只剩一周可以選擇是否退費, 無法維修他們的天線.

您的資訊似乎旱記者會上的說詞有落差，請參閱以下

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=1657850&last=20997052

並沒有說出廠一個月以內的才可以退

Mihs

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6樓

2010-07-17 17:23

rondo168 wrote:
並沒有說出廠一個月以內的才可以退

嗯, 是我搞錯了, 是拿到套子後的一個月內.

不過還是一樣不能修.

rinconj

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7樓

2010-07-17 17:39

如我全面說的：從消費者的觀點，完全退錢遠比全面召修有誠意，
以後其他的公司也會面臨同樣不滿意完全退錢的要求，
現在除了蘋果，有那些公司做得到？

jameslee0723

jameslee0723
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8樓

2010-07-17 17:54

laputa1946 wrote:
而且，如果你還是覺得不滿意的話
他們提供“全額退費” 讓你去買別的手機

好一個不滿意退錢，日後那一家手機商出問題敢這樣跟進，再來說APPLE的話吧！

道德在愛情裡就像汽球一樣，一戳就破。

Jefry100211

Jefry100211
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9樓

2010-07-17 17:59

rinconj wrote:
現在除了蘋果，有那些公司做得到？

嘿呀, 那些公司做得到?+1
肯跟進的公司出來開記者會吧
我馬上去買一隻該公司的手機以示鼓勵

ex900743

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10樓

2010-07-17 18:00

laputa1946 wrote:
看到許多網友認為有問...(恕刪)

都讓你退錢了還想怎樣...不能接受他這缺點可以不要買...沒有人逼你

況且想想...假如召修...經過拆裝後會不會因此發生其他問題也是要考慮進去的....

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