• 2

遠傳iPhone 消費經驗分享,服務評價很差

本人於6月8日晚上前往門市以續約方式取得iPhone 3Gs

6月9日使用一天後發現,iPhone手機觸控面板右邊最邊緣沒有感應(打電話給客服,客服要我拿回去門市維修服務檢測)

6月10日前往門市維修服務
告知約需要1個禮拜
心裏想我真倒楣,這種故障手機怎麼會被我挑中
不能馬上退貨、換貨,要等工程師檢查後,才能決定如何處理。
一個禮拜時間終於到了!!

6月17日打電話進去維修中心詢問
竟然說iPhone要換機處理,目前待料,約等到下星期一才有機會電話通知我,前往維修中心取機。

好吧!只好再次說服自己,我自認倒楣

但是我發現有朋友,照樣可以從門市直接透過各種方案取得新iPhone手機。
意思是說有新iPhone手機,先給新申請的客戶,維修換機是倒楣鬼要繼續等?
在整個事情當中,讓我覺得購買這個服務或產品後,即使你不滿意或不願意
也得乖乖綁兩年後才能從獲自由,不然要罰違約金,才能解約。
我還要忍受兩年當中再發生不滿意的服務??

我自己本身也是從事服務業(房仲)

難道不是成交才是服務的開始嗎?


消費者意識抬不起頭的人
2010-06-17 18:33 發佈
手機維修後拿到手機不是為整修機嗎0.0

新機是不可以換的0.0除非..現場驗出問題 馬上換一隻新的

驗完畢出去後..回來維修及為整修機.

不過居然那麼久..

種花的 滿快的0.0
買之前應該要做好功課.....手機有問題除非再當場拆封還有辦法跟店家說!
如果一拿回去,送修就是換整新機....
唉~真的要先做好功課

記得現場一定要開機+仔細操作
不然會白白讓費很多時間+一肚子氣
尤其不易發現的觸控面板各角落都要操作測試過

01的網友比較幸運,透過別人的分享,可以避免一些災難

一般人怎麼會知道,觸控面板周圍邊邊會有感應不良。
eqpeter wrote:
6月9日使用後發現,手機觸控板右邊沒有感應


這個現場還測不出來...

給工程師檢測只是不讓你直接換新的藉口吧

明明消保法就有規定

新品"瑕疵"就算是在實體通路也要直接換貨給你

朋友在中華的時候有問過

7天內有問題是可以直接換新的


只能說遠傳收錢第一

其他再說摟

也只能怪你要去遠傳辦吧

從ETC事件還看不出遠東的企業文化嗎?

嫌X就不要買~(X請自行運用)

這樣懂了吧


BTW
新品有問題不應該是換維修良品
而且你是隔天就發現了
你應該堅持下去
如果他們堅持不給你換新
建議你找消保官
不過apple不是本來就不給換新品嗎?
所以這本來就是apple的原則不是嗎?有些人在中華可以換是直接測試有問題就換!
不然基本上都只是更換良品!

還有你的消保法好像不適合apple這間公司!
勇敢的人才能走到幸福的終點~
我不了解遠傳的換機規定

提供中華給您參考
但我辦中華時
現場開通後
是7日內換"全新機"
之後是良品


假使比照辦理的話
照您的日期看來應該是有全新品
M-J 買就對了
M-J wrote:
提供中華給您參考
但我辦中華時
現場開通後
是7日內換"全新機"
之後是良品...(恕刪)
但中華7天內換新機也是有前提的,就是絕對不能有任何刮痕!!
當然規定是規定啦!!給他兇下去,版上有些魔人一年內,管他瑕疵或人為,都還是有人在凹新機的~~
johncoke wrote:
還有你的消保法好像不適合apple這間公司!



原來apple可以無視法律...
現在網路那麼發達
怎麼還有那麼沒概念的人阿
無言了

消費者的基本權益可以多了解是好事
讓自己消費時多一分保障
但如果連基本權益都不懂
那就不用多說了
聽到這我就要講話了
APPLE不像你所說的不換新品公司的
我本身是蘋果迷
最早從IPOD保固到期前1個月IPOD怪怪的我就將他送修
而且刮傷很多結果不到3天就換1隻新的給我雖然花了100運費
但是也很直得
近期就是IPHONE
IPHONE我是中華剛出馬上就買
很剛好也是保固到期前1個月
我手機一不小心給我大摔到
我手機拿來搖一搖沒異聲
結果最後全正常才發現返回閒沒反應
馬上送回中華神腦
不到3天全新IPHONE馬上更換
而且不花半毛錢
蘋果這麼貴我為什麼要買它的呢?
因為我要買它服務
因為IPHONE維修算是蘋果包給各代理商
並不是全球服務
所以人家說水貨沒保障就是這樣說
我用過很多手機等等很多有機有問題就送修
結果修好馬上又怪怪的
死都不換新機給客人
IPHONE單機將近3萬都可以直接更換新機
而且返回鑑沒反應我就不信他修不好
為何要更換新機呢?
  • 2
評分
複製連結