不好意思，我要如何向APPLE-MOBILEME退費?

pili603
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樓主

2010-05-24 23:35

不好意思，想麻煩各位大哥大姐，幫幫小弟我，
因為我不小心在APPLE-MOBILEME(HK)註冊了免費帳號
結果，我都沒有用到那個帳號，結果過了一個多月。就在今天我收到我信用卡帳單。
我發現我竟然付了APLLE-MOBILEME一年的HK750，可是我根本就沒用過。
APPLE也沒告知我要付這費用。就給我刷卡付費了。
請問各位大哥大姐，我該如何才能下PPLE退費成功啊?
台幣三千多塊不是小數目!我該怎麼辦?

2010-05-24 23:35 發佈

文章關鍵字意思 apple-mobileme

kario

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2樓

2010-05-24 23:48

以下是我之前在B板打的一篇文章，你可以參考一下。

假設你是被MOBILE ME扣款的可以參考這篇文章

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=482&t=1342254&last=16386354

當中提到如何直接在網路上和客服人員傳訊息有圖片

我在上禮拜發現我上個月被扣了3100

2010/02/19 2010/02/24 APPLE-MOBILEME 3,100.00
HK 750.00 2010/02/22

還是港幣...囧不過當下我沒發現，可能那時候過年吧= =錢流動比較多

後來我就照上面文章登入MOBILE ME 去和服務人員溝通

就用英文跟他說

我不想使用這個服務，但是他卻自動扣款，且我並沒有收到任何訊息。

他就請我把帳單地址，及刷卡帳號末五碼給他，他跟我確認一下身分之後

就說會全額退款，錢差不多快一個禮拜回到我的戶頭

不過當時被扣款時我花了3100+68的手續費

前幾天退款我收到3064...虧了100元，不過錢有回來就好，順便學個經驗。

kario

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3樓

2010-05-25 0:03

以下是我在B板打的一篇文章，你可以參考一下

作者 kario (找方向前進) 看板 iPhone
標題 Re: [問題] 想請教各位有被APPLE多扣款過嗎?
時間 Fri Mar 26 11:57:06 2010
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假設你是被MOBILE ME扣款的可以參考這篇文章

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=482&t=1342254&last=16386354

當中提到如何直接在網路上和客服人員傳訊息有圖片

我在上禮拜發現我上個月被扣了3100

2010/02/19 2010/02/24 APPLE-MOBILEME 3,100.00
HK 750.00 2010/02/22

還是港幣...囧不過當下我沒發現，可能那時候過年吧= =錢流動比較多

後來我就照上面文章登入MOBILE ME 去和服務人員溝通

就用英文跟他說

我不想使用這個服務，但是他卻自動扣款，且我並沒有收到任何訊息。

他就請我把帳單地址，及刷卡帳號末五碼給他，他跟我確認一下身分之後

就說會全額退款，錢差不多快一個禮拜回到我的戶頭

不過當時被扣款時我花了3100+68的手續費

前幾天退款我收到3064...虧了100元，不過錢有回來就好，順便學個經驗。

總結...我跟客服溝通差不多10分鐘...不太會英文要一邊查...

速度很快，而且態度很好一點都沒有刁難我。

給你參考看看吧。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.244.250.115
推 lskywalkerl:MobileME的機制真的很糟糕，先讓你試用，期滿會自動幫 03/26 18:51
→ lskywalkerl:你購買，如果不需要再去辦退費。哪有人這樣做生意的! 03/26 18:52
→ yr:樓上的，這個你試用的時候那個說明都有寫 03/26 22:47
→ yr:只能怪使用者沒仔細讀，看到 Next 或 Ok 就按下去。 03/26 22:48
推 shanasoul:感謝k大剛剛照著圖去跟他chat講完了也說會退了^^ 03/27 03:06
推 sd785:給一樓:美國人都是這樣做生意的喔,所以不要輕易給信用卡資料 03/27 10:29

blizzardscottsun

blizzardscottsun
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4樓

2010-05-25 0:10

本文轉自批踢踢實業坊 MAC版
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作者: hccycsh (要退休了= =) 站內: MAC
標題: [周邊] 刪除mobile me帳號並退款
時間: Tue Sep 29 22:14:07 2009

不知道多少人會碰到相同問題
我是試用過後沒注意到他發信說要轉為正式會員
結果就自動向信用卡請款750HKD
我收到刷卡通知後考慮二、三天，決定不需要此服務
但是爬文或google找不太到退款方式
打了二、三次客服，客服給了錯誤的資訊
最後才給我正確的退款方式 = =
本來想說再錯就要開罵了.....

想說把退款方式po上來
其實很簡單，方法對了5分鐘就搞定
只是...我從多種錯誤中嘗試，等了一個多禮拜 orz

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前提：45天之內可申請全額退費
45天後，我就不知道了 XD

mobile me退費不是透過apple store的客服
打過去，每個客服給的方式都不一樣
第一個客服還要我在網路上填寫feedback 註明我要退費和聯絡方式
說24小時內會有人跟我聯絡退費，還說我可以以中文書寫
等了一個禮拜連通電話也沒有 = =

網址：http://www.apple.com/tw/support/mobileme/
當然啦~ apple大部分的東西都還是英文，沒有中文化 = =
這是英文網站、全球服務

左邊可以找到Account & Billing的連結
點開後選擇第一個Cancel
右邊會先出現一個藍色的連結：Canceling your subscription
點進去應該是自己跑步驟申請退費要點進去自己申請應該也ok
不過如果再等一下
下面會跑出一個Chat的對話框可直接跟mobile me的客服網路對話
點進去Chat Now 會跑出一個新的對話框，很像MSN那樣
跟客服說要退費後，他會跟你確認個人資料、信用卡卡號等等
然後就直接幫你砍掉帳號
金額會再5-7日內向信用卡退款
從跟客服連結上到帳號砍掉，全程不需要5分鐘

不過..... mobile me客服應該是設在美國
因為有時差（台灣已經晚上了，他卻祝我have a good day XDD）
而且客服只會以英文交談

上禮拜跟mobile me客服聯絡後
剛才打電話給信用卡銀行，確定已經收到750HKD全額退費的申請
雖然因為匯差還是小小損失，不過撿回3000多元真是開心 XDD

pili603

pili603
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樓主

2010-05-25 12:12

謝謝各位大哥大姐幫忙。小弟我在早上已經用上面的方法跟客服溝通了。
現在就等錢退還下來跟信用卡公司確認。謝謝!

selina951119

selina951119
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6樓

2010-07-02 14:34

剛也利用此方式取消了
還重新申請免費的帳號
不然常常要退費也很麻煩

eqpeter

eqpeter
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7樓

2010-08-06 23:22

分享chat 取消帳號&申請退款
mobileMe Chat 入口
http://www.apple.com/support/mobileme/

以下是對談內容+Google翻譯後

info: Hi, my name is Elvis R.. Welcome to Apple!
信息：你好，我的名字是貓王河。歡迎來到蘋果！

Elvis R.: How are you today?
貓王河：你今天好嗎？

Peter: i'm fine thanks
彼得：我很好，謝謝

Elvis R.: I understand you would like to cancel your account.
貓王河：我知道你想取消帳戶。

Peter: yes and refund my money back
彼得：是的，我的錢退還回來

Elvis R.: I can assure you that I can help you, and I will do this as fast as possible for you, so that you can continue with your day, Is this the first time you have contacted Apple about this?
貓王河：我可以向你們保證，我可以幫你，我將為此盡快給你，這樣你可以繼續你的日子，這是你第一次接觸的蘋果如何？

Peter: yes . first time
彼得：是的。第一時間

Elvis R.: Apple takes the privacy of its customers very seriously. Can you provide me your address, birthday, and last 4 on the credit card.
貓王河：蘋果把其客戶的隱私非常重視。你能向我提供你的地址，生日，和最後4的信用卡。

Peter: my birthday xxxxxxxxxxx
彼得：我的生日XXXXXXX

Peter: last 4 on the credit card is xxxx
彼得：最後4的信用卡是XXXX

Elvis R.: Can I have the address on your account please
貓王河：我能在您的帳戶的地址，請

Peter: my address is xxxxxxxxxxxxxxx.,Jhonghe City,Taipei County,235,Taiwan
彼得：我的地址是XXXXXXXXXXXX，中和市，台北縣，235，台灣

Elvis R.: Thank you
貓王河：謝謝你

Elvis R.: Do you have anything you would like to save before I cancel the account.
貓王河：你有什麼你想保存在我的帳戶取消。

Peter: nope. thanks for ask
彼得：不。感謝問

Elvis R.: I can confirm that your account has been cancelled and you will see a refund in 3-5 business days
貓王河：我可以確認您的帳戶已被取消，你將看到一個在3-5個工作日內退還

Peter: ok thanks alot
彼得：好非常感謝

Elvis R.: You are most welcome, glad to be of service. Until next time, take care and have wonderful day!
貓王河：你是最值得歡迎的，高興的是服務。直到下一次，多多保重，有美好的一天！

Elvis R.: Thank you for chatting with us. We value your feedback. Please click the blue "Close" button at top left to answer a few questions about your experience with us today.
貓王河：謝謝你和我們聊天。我們重視您的反饋。請點擊藍色的“關閉”按鈕，在左上角的回答幾個問題談談你的經歷與我們今天。

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希望給想退款的人有心理準備

d0830k

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8樓

2010-11-14 7:36

不好意思，請問一下...
我今天收到MobileMe寄發的MAIL，標題是"Your MobileMe subscription starts in 6 days"
內容大意應該是說我訂閱的一年份MobileMe在六天後開始，並出現下列資料，應該是信用卡付款資料= =
Membername: xxxxx
Credit Card No: Visa •••• •••• •••• 0000
Subscription: 1 Individual 750.00 HKD
Storage: 20 GB 0.00 HKD
Subtotal: 750.00 HKD
Estimated Tax: 0.00 HKD
Total: 750.00 HKD
但是我再次登入MobileMe時，卻出現Your account is no longer active
這樣的意思是不是帳戶已經取消掉了?!
因為我已經不想使用MobileMe，之前有去她的網頁取消，但是也不知道有沒有成功
直到今天收到這封信，害我開始擔心，有大大能幫忙解答嗎?

kusostw

kusostw
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9樓

2011-04-19 14:04

我英文很差

不會和他們溝通

誰可以幫我退費