我當初是透過在國外唸書的人上amazon幫我訂的送修我記得她是直接聯絡原廠,跟服務員說了故障情況後,服務員就請他寄回去,接著就寄一個全新的來了。因為也不是我親自處理,只能跟你講一些間接的資訊,希望對你有幫助