話說12日匆匆忙忙出門，直接把IPHONE塞在外套口袋......................接受各位大大建議.......刪除文章囉....感謝大家指教
fireshow wrote:
話說12日匆匆忙忙出門，直接把IPHONE塞在外套口袋，衝過馬路時給他掉了出來，很心疼的給他撿了起來，急忙案電源鍵，螢幕亮了起來，機身大至看了一下，一角有撞到的痕跡，心想功能正常就好....沒想到...到了公司...想說看個仔細點，一按HOME建居然沒反應，狂按也沒動靜!!再試著按電源鍵，螢幕又正常亮起，此時突然發現...螢幕側邊小小裂了一塊，不過觸控倒還正常，實際測試...喇叭也沒聲音....插上電源野不能充電....接上電腦也沒反應，沒辦法，只有利用中午時間就近跑一趟中華台北松仁局神腦門市，客服人員大致問了我故障情形，我都一一跟他說了，他也看到螢幕裂了一小塊，我跟他說..是阿...不過好像不影響觸控，然後就幫我打了維修單，跟我說如果要報價或是完修都會通知我。今天出乎意料的接到電話，要我去領機，心想....不會沒估價..直接修好就給我要錢吧!! 去了門市...二話不說他哪了隻看來跟新機一樣的良品和完修單給我......實在是足感心的!!!他那天如果問我是不是有摔到...我會很誠實的招認....他沒問我當然不會自找麻煩囉....不知大家有沒相同的經驗可以分享??!!
那是因為你沒有說實話，所以他的判斷是自已壞了，而不是你人為的損壞！
當然沒有跟你收費用。也正因為沒有收費用，你覺得他的服務另你滿意！
如果今天你直接說，因為你摔了機以後，他變成這樣，那八九成是要收費的！
但完全沒考慮到apple TW的想法與立場
很同意樓上那位大大說的！
這種事就安靜吧！
畢竟你也沒有把實情告訴他們，才有今天這樣的結果
難怪我去電信公司續約換手機後，兩小時候拆開包裝充電，發現故障，回去說明
他們跟我說有刮傷，至於那裡刮傷我們大家都看不出來，因為我真的才剛剛拆封而已
也就因為刮傷這荒謬的理由，要送修，要等快一禮拜！
PS，我家續約了兩次（同一家電信業者，一次聲音忽大忽小：一樣以刮傷為由，送修一禮拜而不能換新品
另外一次是花了5000續約新手機，發現按鍵壞掉，也是以刮傷為由，不能換新品，送修了三天。最後我們生氣，捱換新品給我們）
而且，我們在第二隻手機故障時，立刻回電給承辦人員（我們就剛剛拆封而已），說，按鍵壞掉，而且，我們希望換新品，因為剛拿到手機1小時而已，回家才剛拆封
承辦人員說，希望我們拿回去看看，我們立刻說：「不希望你們以刮傷為由，拒絕換新品，因為根本就連碰都還沒碰！太可惡了」
拿到現場，立刻有一味小姐從我的手中接過手機，走了三步（不誇張），因為她座位在隔壁，馬上跟我們說，您的手機已經有刮傷了，不能換新品，只能送修聯強等等。我真的已經要吐血了
最後還是送修了...只是第三天，我拿到了新手機，因為我每天打電話去抱怨，這種把故障手機，以續約方式給客戶，然後再利用客戶幫公司「修」手機的行為，實在過分！
（因為我連續兩次拿到故障手機，才這麼認為，抱歉，有點主觀認定）
抱歉，贅言了，只是那件事情陰影還在，所以我們以後決定，不再續約，需要手機就直接買吧！
誠懇地建議你刪文吧～！對你我都沒有好處！
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