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令人失望的神腦的維修服務態度

話說感謝01的大大
告知iphone的usb線有材質問題 保固時間內可以更換
立馬初六就到維修站想伸請更換

服務小姐先說 我們沒有駐點工程師 無法判定
要送回公司 要判定後才知能不能換 還要花23天時間寄去 可以等嗎?

我心想就是 材質不良 內線裸漏 還要判定嗎?
有缺陷 沒主動回收更換就算了
還要用技術理由推托

我就問他 那哪裡有駐點工程師可維修的服務站

她才說隔壁麵包店樓上3樓舊有

我想我不問 你就題個麻煩方式刁難
明明隔壁就可處理還不主動講
等一會才又說 星期1才有服務

只好又等3天 又去一趟

這一次 看起來還順利 小姐一看 大概來換的人多 知道是材質問題
就說 我去看看有沒有貨

一會兒出來 就說沒貨要等
還問我白痴問題 說
線要放這 還是先拿回去

我當然說是要先拿回去 不然沒電怎辦

他說請等通知 我問需要多久?
他說 還有很多人也再排 所以不一定?

我就想 你剛才還表演說 進去找看看 現在又馬上說很多人也再等?

........我只能無言


神腦啊 神腦
是不是 該學學豐田
再沒有更多usb線短路燒焦前
主動回收換新比較有誠意呢?


2010-02-24 13:47 發佈
你講的應該是信義區的神腦吧!

我不知道你送去的是不是一般的神腦門市,本來就沒有再幫忙維修!
如果要直接換到貨的話,要到他們的維修中心,而且維修中心也不一定有貨!
因為我過年前就送修了,也通知有貨了。但實在找不到時間去拿!
豐田沒有要換全新的車子吧??這麼好賺唷
就算你換了一條也不代表你就不會usb線短路燒焦
蘋果有承認零件不良嗎?
-.-
kaka5240 wrote:
話說感謝01的大大 ...(恕刪)


習慣就好。

麻木了。
其實對於換線這件事我也是覺得有待加強

APPLE都說可以免費更換一條線了
為何神腦的部份客服&判定工程師就是故意刁難

我也是跑兩趟 每次還要等一兩個小時
第一次等一小時
竟然跟我說現在工程師無法決定要不要讓我換
叫我明天來
隔天去
又等了一小時
才拿出來跟我說: 換一條給你,以後這狀況就沒辦法換了......

=.=凸

換個線是會扣他工錢嗎
肉眼就能看出是裂開
拖客戶時間 搞得好像施捨

結果沒多久線又裂開

後來我火大去買台制線
現在用的很爽

神腦服務讓我印象大大折扣!!
不回應底下小留言、廢文及討戰文
其實版主可以去買 Energizer AP1000

可備用,又可用 mini USB充電與同步

但有包膜的話就要再考慮了

剛剛打電話去問,傳輸線可不可以甲地送件,乙地取件!

神腦客服說ok,但是我的是已經通知維修完成了,所以不行了!
要在送修時,就先說才行!早知道就五股神腦門市取件就好了!
不然去神腦的維修中心真的很麻煩。
kaKa5240大大你也太恭維豐田了,不然豐田社長也不用出席美國聽證會。我們一群好友剛好都是TOYOTA及iPhone的忠實擁護者,我們覺得兩家服務性質不一樣,不應相提並論,以我個人送修神腦經驗,不管是手機或配件故障送修,很快就換給我,其實對神腦印象還不錯,不像k大大您說的那麼糟啦..........
蘋果的配件本來就有一年保固,我自己買過IPHONE 3G 那條線也用了快一年多
也沒有斷裂的現象,不過確實我朋友的線有像大大的一樣要斷不斷的,還看得到鐵絲
但是神腦也很爽快的換給他啊,不知道您是在那間神腦更換的
我是請我朋友到有維修工程師的點直接判定,扛棒上好像會有XXXX客服中心
不是什麼XX特約中心的,這樣會快很多,至少有現貨的話會直接換,省去他們自己寄來寄去的

另外那條線我在猜是因為使用環保材質吧,所以在使用上我都拔連接座那,以防止線提早么折
因為IPHONE的底座卡的很緊,硬扯還真的有點擔心,還有我都是會先順一順線再插
讓連接座那不會有轉動的力量,應該是我的連接線可以活很久的關鍵吧
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