中華電信 在高雄市區(中山青年路段）
我的iPhone 3Gs開始出現假滿格 畫面是鎖在3G滿格
但實際上已斷訊也不會自動切到2G 等同是跟外界失去聯繫
待發現無法使用3G上網 或是無法撥號時 切換成2G訊號才突然接到十多通來電捕手
本來以為是手機故障出現問題 一度要去神腦換一台良品回來
但因為從預購就拿到時就非常愛惜機子 更拿去包膜捨不得
一個晚上重開機十多次,更從3.0.1升到3.1.2 重置 無jb 無回復測試
撐到10/15日才發現可能是中華電信的問題 致電800請客服幫我查詢
第一次請我關機五分鐘說要幫我重設定基地台?還是老樣子
再次致電800後 下午有機房人員來電告知 最近在維護基地台所以會有一段過渡期
雖然機房人員頗客氣
經過幾天追查 告知10/28會維護完畢 此時已經從開始至今第十天
還是一樣 一回到中山青年路段就斷訊 實在無法忍受 直接電話到中華機房
告知在台南使用一整天都沒事（表示我的iPhone沒有問題）一回來高雄就問題很多
機房人員告知會在追查,且最近也有多人陸續反應3Gs無訊號的問題 並非是個案
已向機房抱怨一個月繳950元 已經十天無法使用 價格等同ADSL卻換來連電話都不能打的品質
實在有待加強,
如最近有人發現這個問題 不仿多打電話到800詢問看看
或許越多人反應會加快機房處理的速度,別再當無聲的人了
集合眾人力量快請中華電信改善吧
Paulbio
09/10/28 10:15 更新
現在高雄市我所住的地方
已是完全3G斷訊的狀態
(前三個月都是滿格)
主要發這篇的用意
是要大家打電話至800
讓中華知道這件事情的嚴重性
也越來越多人在反應了
看看是否可以加快處理速度
如這週還是沒有一個結果
下週可能會找消基會或是蘋果日報投書一下
畢竟一個月950 真的是一筆不小的日常花費
Paulbio
09/10/29 10:43 更新
今日 10/29日下午有些進度跟大家回報一下
下午接到中華電信人員來電 說要來測訊號 抓抓看什麼問題
來了一位 工程師？課長？業務？
總共三人,四人拿了五隻手機,
N95, iPhone 3G(無確認版本), iPhone 3Gs 3.1.2, CHT 9000 or CHT 9100, Nokia手機
我先將iPhone切至3G訊號後 非常順利約莫五分鐘 便馬上進入斷訊 卻顯示3G滿格的狀態
大家一陣忙碌後 確定是iPhone 3Gs的問題,在場其餘四隻均正常,聯絡機房也說無異常狀態
但無訊號是事實,接著這15~20分裡 四隻手機狂Call 我的iPhone 3Gs均無來電 切換成2G訊號後
來電捕手也沒有任何未接來電通知 等於這15~20分裡面 是完全與外隔絕的 不過這是來電捕手機房程式判斷的問題
這裡不討論
中華人員聯絡機房後 決定抓我的門號 封包？log檔
請我再恢復3G訊號 測試連線,這次就沒那麼順利 四人站著等了約30~40分鐘我的iPhone 3Gs才再次進入斷訊狀態
為盡量讓整個log抓取完整 我也請中華人員讓我恢復手機訊號之後再行切斷抓取log的動作
就這樣過程約90分鐘 完成了這次抓訊號的動作
大概打聽了一下 告知我原因是因為高雄中華苓雅區這邊 機房再做軟體升級的動作？
不知是否是因為該因素而僅造成iPhone 3Gs的問題(聽說iPhone 3G也有)但其他手機,無線網卡均正常
而iPhone 3Gs 回報有問題的人數也有越來越多的趨勢
甚至過程中還遇到 中華電信自己的員工打電話到 800客訴自己的iPhone 3Gs無法上網的趣事
整個過程是非常輕鬆的 主要是兩邊都想盡量找出問題
我個人是覺得以中華電信 高雄機房這樣的服務(雖然我的iPhone 3Gs仍無法上網)
非常的好,雖然不知問題所在 但處理的態度讓我對他們豎起大拇指(但還是要快點處理好阿~)
因為中華電信機房人員的態度非常良好 有提及如有親朋好友要辦iPhone 3Gs可以跟他們聯絡？
目前頗缺業績,個人猜測應可拿到 企業專案 或是員工專案 甚至還有到府服務 有興趣的人可以pm給我
您的聯絡方式,我再代為通知
之後再有其他測試進度,或是機房的回報
我再上來報告
其他地區如有遇到相同問題 不彷試試看800
至於高雄市苓雅區這邊,現階段就交給小弟代勞吧
Paulbio
