今年10/19日到中華電信買了一支IPHONE最新的手機,10/20充完電開始使用,但到中午卻自動關機,以為自己不會操作,不以為意,但在10/21又一次自動關機,更離譜的是10/22日居然自動關機高逹三次,10/23一大早便拿著新手機到神腦維修服務處去,店員說要先測試,下午便打電話告訴我手機確實有問題,會拿另外一支新手機給我,當我取手機時問他們說這手機是新的嗎?因為我才買三天而已,我怎知這手機否跟我買的一樣新,對方回答說是新的,後來回到家時仔細看了手機,被我發現耳聲孔有脫漆,隔天10/24一大早又跑去問店員,說這手機新的怎麼會有脫漆呢?由於星期六工程師沒上班,店員推說這方面不清楚要等工程師看了才知道!後來好不容易等到10/26星期一上班日便打到客服中心去問這方面問題,客服也說會拿新機換給顧客,請我放心，還反問我怎麼知道不是新機，後來我打給我買的那家店的工程師問手機是否新的時,他說公司不是拿全新的手機,是拿良品!
這樣下來吃虧的不就是我們消費者嗎?我付新手機的錢,而換來二手機,公平嗎?神腦國際說IPHONE通常是整支換,不會更改零件,問題是一年保固用到364天可以換一支所謂的新手機,那我們買一星期內也是換所謂的新機,對我們剛買的人而言合理嗎?
難道賺我們錢的廠商不能拿出一點良心嗎？一定要找消保官他們才願意拿出誠意嗎？
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