talalan wrote:
我是在直營門市領機的...(恕刪)
不要怕！
之前自己做這行⋯
只要看客人反應⋯
就知道這個客人洗不洗得掉⋯
反正就一翻2瞪眼⋯
直接回覆⋯
"我沒離櫃，你那是新品不良，要麻換一台全新給我！
要麻退錢！"
2選一沒什麼好談！
你並沒有理虧！
直上就對了！
記得我現在用的手機M7，當初也是在神腦續約辦的，現場只剩一隻銀色跟一隻黑色現貨，因個人較喜歡黑色的，所以了選黑色的，檢查外觀時，靠近聽筒表面有瑕疵，肉眼看的到，店員也用酒精擦不掉，可能是機子是黑色的關係，瑕疵的部分白白的就更明顯。店員同意現拆另一支手機(銀色那隻)，但......店員話說在前，如果外觀再有一樣的情況，我就只能選銀色這支，不能換回黑色那隻。同意後換拆銀色手機，外觀檢查也有問題，這次是手機邊框有瑕疵，比黑色那隻還嚴重，店員自己也很清楚(心想自己手氣也太好了，連拿兩次機王)，也是跟店員魯很久，店員還請另外一位店員出來談，因為現場已無實機，最後同意向別家分店調貨，但在遇到同樣問題，就一定不能再換，等了一個星期手機才到，原本期待拿新手機的心情都沒囉~
因有向店員提出三點問題，但沒有得到正面的回應，想請教各位大大
第一，HTC原廠出貨的QA的標準如何？
第二，神腦是否也有訂定手機外觀檢查的標準，與原廠標準一樣，還是更嚴格呢？
第三，消費者與店家當場檢查手機外觀瑕疵如超過訂定的標準，該如何處理？
最後個人的感想是：或許小弟遇到的外觀瑕疵，在別人的眼裡是可以接受，那怎能叫瑕疵呢？沒有一個標準，誰能說這就一定是瑕疵呢？
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