iPhone5免費更換Power鍵服務...... (第9頁)

*颯魂*
個人積分：3分
文章編號：49982528

3分

81樓

2014-05-04 23:29

小弟這邊給各位我所得到的訊息....

小弟電話詢問A授權中心服務人員關於更換方案...A授權中心回答的是..

***與A授權中心某段對話***
小弟: 請問貴中心是如何判定我的手機是否可以進行更換動作? 當然前提是我序號有符合的情況。

A中心: 我們還是會先收件，然後再進行檢查，當然，假如先生沒有種情況發生的話，就無須送件。
APPLE執行更換方案不希望不論有沒有損壞的客戶都跑來進行更換..這也不是APPLE所樂見的情況...
**********************

但是..我去B授權中心...看到服務人員與客戶對談的狀況是...

***B授權中心對話的總結***

小弟: 請問一下今天送件的人會很多嗎???

B中心: 你看號碼牌都到一百多號了，就知道有多少人送件。

路人甲: 你也是來送IPHONE5的喔? 我也是，趁這次方案趕快送過來。

B中心: 這次的更換方案讓許多已經過保固的客戶都紛紛跑來做更換，所以才會導致有這麼多人送件.....
*********************

到底有沒有問題才可以送件，其實小弟沒辦法回答你；

但你可以從小弟上面的兩家回應狀況來推測自己問題的答案....

PS:請勿問小弟我是哪幾家授權中心..感恩...

catuncle

catuncle
個人積分：113分
文章編號：49982996

113分

82樓

2014-05-05 0:00

我今天親自到忠孝東路的那一家維修中心(那就不用再猜是哪一家了)
人其實沒有想像中的多，且大部分都不是在問這個問題的

輪到我時，我就說明來意
先生聽到了我的問題，就說：手機您有帶來嗎？
然後他問是不是都已經備份了？我說是
他就打開手機輸入序號，就說：是，您這隻符合範圍
然後就試試網路，試試按鍵，試試畫面，再問：那我可以打開嗎
我示意說可以，他就拿螺絲起子在我面前打開，後來又走進去裡面，出來的時候已經是打開的
然後他的 Mac Air 好像有要他們確認的項目，他對了一下，說可以，手機沒問題，然後就印了張維修單要我簽名，簽完之後撕下一聯說：我們會用電話或簡訊通知您可以嗎？我說我有備用機，可以的
然後我就離開了

過程中有兩位也是來問相同問題的
有一位打開手機後，櫃臺先生說您的手機有受潮過，所以不符合更換的條件
另一位先生也來問，但是櫃台跟他說要七天，他就說沒有手機，難不成要他買一隻？
櫃檯就跟他說，因為我們是一隻和國外換一隻，所以一定要先留下他的手機，那位先生就面有難色，不知道後來有沒有有換

提供給各位作參考

70310tom

70310tom
個人積分：22分
文章編號：49983120

22分

83樓

2014-05-05 0:10

catuncle wrote:
我今天親自到忠孝東路...(恕刪)

節省客人因為機子受潮不法更換,節省來回交通時間,

所以當場有檢測,我去DE台大就沒有這樣子... 點點點

Mr-J

Mr-J
個人積分：53分
文章編號：49983447

53分

84樓

2014-05-05 0:37

catuncle wrote:
我今天親自到忠孝東路...(恕刪)

規定裡面沒有說受潮不能更換
我看可以問APPLE了

donatus

donatus
個人積分：3分
文章編號：49987882

3分

85樓

2014-05-05 11:28

昨天（5/4）剛送,寫出來分享一下
個人是送中區的STUDIO A
當時是一邊看對應的小姐拆機檢測一邊跟她詢問一些問題(閒聊成分居多)

流程是
１）抽號碼牌填專用申請單:姓名、聯絡方法、手機SN、自行外傷檢測...等基本資料

２）輪到自己後、送上手機供她檢驗
她會先跟你說明本次活動是直接換整新機、待同意後才會進行以下動作。

個人應該不算愛惜手機,所以雖然有保護殼
但沒保護到的部分髒汙算不少..
我的手機摔過2次..所以邊框上有明顯的撞擊痕跡、
螢幕左下角也因為衝擊而有些皺褶..不明顯,但一看就會看到。
其實我一直很擔心如此一來會不會不能換,不過小姐倒是簡單看一下不置可否
就開始進行手機檢測了。

３）操作我的手機秀出序號,檢查我的手機維修紀錄
※ 我的手機沒送修過、不過她有指出資料顯示我參加過290元電源換購活動
因為當時我是在DE換的..所以可以確認維修紀錄應該是正規維修商完全共有的。

４）接著她拿出APPLE支給的拆機治具、簡單鬆開兩個螺絲再放到治具上
很輕鬆的就拆開手機。
本來我以為她是要看受潮還是電源零件
結果她說是要確認「某些」零件上的序號是否與原廠紀錄相符
如果這些零件被動過..那就立刻喪失交換資格。
※我是無法看到她查了哪些零件..
不過朋友們如果有送外維修的話、可能要做好沒辦法"換機"的心理準備。

５）確認完手機之後她會先說明這隻手機合不合資格
合格的話就會進入報修程序。
手機交換需跑國外流程.所需時間約5~8工作天
※此為預估、非保證取機時間。
本次APPLE並沒通知有提供備用機服務、因此需自備代用手機。

基本上沒有被特別刁難
不過在一開始檢查時他會確認你這隻手機是在哪裡購買的。
※不是問你..是直接調資料。
如果確認這隻是台灣以外地區購買的手機會直接請回。
她有試著按壓我的電源鈕、而當時我的電源鈕也很爭氣的不靈光了一下
所以沒太大的問題。
不過個人認為、因為APPLE公告回收範圍包括「時好時壞」
所以這點應該不會太吹毛求疵。

以上是個人完整的申請經驗
字很多...
不過如果看完有甚麼細節問題歡迎詢問~

*颯魂* wrote:
小弟這邊給各位我所得...(恕刪)

vanessayeh

vanessayeh
個人積分：0分
文章編號：49989436

0分

86樓

2014-05-05 12:59

很多人都說是"整新機"
但我還是不太了解這含義是什麼
是原機再換過電源鍵? 還是就是再給一隻新機

所以大大的內文意思是送檢修好跟新的一樣是嗎? (一樣原舊機)

donatus

donatus
個人積分：3分
文章編號：49989554

3分

87樓

2014-05-05 13:06

vanessayeh wrote:
很多人都說是"整新機...(恕刪)

就是給一支新機。
不過這支新機不是未開封新品
而是機器曾經被開封、或曾經故障
但經過原廠的維修檢驗確認無誤之後、
重新放出來的「機能良好」品。

就小弟過去換過所謂「整新機」的經驗看來
能原機遣返的可能性是 0
因此送回來的應該是被修好的良品、
但不會是原來那隻手機。( ´_ゝ`)

keiko_ya

keiko_ya
個人積分：0分
文章編號：49990235

0分

88樓

2014-05-05 13:48

桃園只能送和碩聯合科技股份有限公司這個嗎?
有大大送去過了嗎??

vanessayeh

vanessayeh
個人積分：0分
文章編號：49990283

0分

89樓

2014-05-05 13:51

謝謝Donatus大大的解釋
我寧可就算有點卡卡不靈光(偶爾不常) 自付摳摳再去維修
畢竟自己也是很愛護手機如果送整還不是自己原先持有的那我不換了

70310tom

70310tom
個人積分：22分
文章編號：49991803

22分

90樓

2014-05-05 15:22

vanessayeh wrote:
謝謝Donatus大...(恕刪)

整新機貌似外殼及電池都是全新的樣子

給你參考...