慎重考慮跟台灣大哥大告別 (第9頁)

tonywong1108
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81樓

2010-11-17 20:30

我也是跟台灣大哥大告別了...

我台哥大的門號也是用了6年了...10月初想說IPHONE 4也上台一陣子了..就算要等應該也不用再等太久了...於是去台哥大的直營門市排隊預約(32G)...當時門市人員跟我說..目前都缺貨大約需要等2個月.或是要到年底..門市人員也說目前預約單出到9月"17號"..

於是我就傻呼呼的拿了一張預約單...回家傻呼呼的等待親切的台哥大門市人員來電....日子過了1個多月..大約11月10號左右我想說過了一個多月了..應該差不多也快輪到我了吧...

於是趁去門市繳費的時候..再問一下.我大概還要等多久...他問了我什麼時後排的預約單..我跟他說大約10月初...

然後他就說..那還要等2個月喔...目前預約單只處理到9月"20號"...只處理到"20號"..只處理到"20號"..只處理到"20號"...只處理到"20號"...只處理到"20號"...只處理到"20號"當下我有點傻眼...過了1個多月...進度只多3天...這就是台哥大對待老客戶的方式嗎???

回家後打個188反應一下...客服小姐也是說都缺貨要慢慢等門市通知..不然就自己多去跑幾家排預約單...

後來上班地方有一家神腦門市...本來都沒什麼注意...上禮拜經過的時候..看了一下裡面...疑...門市小姐長的還滿不錯看的流口水

..就進去參觀聊天一下...順口一問...你們這邊有IPHONE 4嗎?門市小姐回頭看了一下後面的地上...就一箱的IPHONE 4靜靜的躺在地上..目前16G有現貨..先生要辦理嗎??腦中閃過..台哥大要我等到年底...神腦這邊現貨一堆..那我是在等什麼的...當下跟門市請教NP相關問題...當天晚上馬上去台哥大門市解約..隔天再回神腦門市辦理NP..順便跟他們預購32G...這禮拜2就通知我拿貨了......

想想台哥大的效率..我覺得NP是正確的選擇...等我老婆年底合約滿..要要把她一併拉走...NP來中華...

Yukikaze503B-

Yukikaze503B-
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82樓

2010-11-18 0:37

昨晚辦的NP今天台哥大又給我搞怪...
明明先打完188確認違約金八千三，新仇舊恨之下忍痛就給他去了
繳完錢問櫃台等一下是不是可以去辦理NP了，櫃台說OK就跑去神腦辦理NP
結果今天上午大約十點多收到台哥大簡訊通知拒絕NP辦理.......
打188詢問之後客服說我昨晚辦理的無效，叫我再去中華辦一次NP... 靠... 當我很閒就是了？

十一點摸著鼻子重辦一次NP，原本預計11/18開通變成11/19...
之後大約下午三點左右中華的電腦語音系統又打電話來通知NP被台哥大拒絕
一陣怒火馬上燒起來，馬上打188問現在NP進度，結果只得到NP還沒完成

後來索性直接問11/17的下午三點這時候我的門號資格到底符不符合NP資格，客服回答符合資格

我又問工作上需要手機上網，可是昨晚辦解約就先把我的上網吃到飽解掉
現在又拖我NP的進度，那我中間損失要找誰要？

客服竟然說"那不然再幫你把上網設定辦回來"，靠... 還要再噱我一筆就是了？
確認完狀況以後跟客服講上述對話都錄音了，明天再被通知NP失敗就要找主管客訴順便通知消基會處理

最後我只能說... 只要這門號還在我手上使用就絕對不會回到台哥大的手上！

鶴先生

鶴先生
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83樓

2010-11-18 1:57

個人覺得都差不多啦，當初去遠傳辨免預繳方案時他們也是屎屎尿尿啦
一開始在那訂機時小姐自信滿滿的跟我確認可免預繳
看了很多網友都拿無機的我開始煩惱
狂催他們，一天兩三通到他們店裡問候
約一週手機就來了，不過也沒有通知我
八九點打過去才和我說有貨了
到現場辦理的時候店長又和我說他們那邊無法辦理免預繳方案等一堆廢話
最後還是受不了直接預繳拿機閃人

dragon71625

dragon71625
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84樓

2010-11-18 3:09

個人認為差很多，台鍋大給人的感覺很差!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

既然推出了老客戶免預繳，那免預繳的又為何是等最久的????

既然有預約單，為何都排不出個梯次來?????

既然大家都排這麼久了，為何網路門市有貨??而不是把那些貨拿來給排隊的人???

以上3個問題課服都回答不出來!!!!!!!!!!!!!

我只能說因為網路門市就算是老客戶一樣要預繳

我只能再說因為新辦的也不能免預繳

我只能再說免預繳的人不是傻瓜!!!12/27號到期的我12/28我就要NP去了，好樣的台鍋大!!

Yukikaze503B-

Yukikaze503B-
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85樓

2010-11-18 21:28

今天小弟的NP又出了狀況.......

明明昨天下午再三確認已經符合NP資格，而且台哥大客服也確認違約金八千三已經入帳
早上打中華電信客服詢問NP進度時客服人員回答台哥大尚未回覆所以還在審核中
但是十點多卻又收到台哥大簡訊通知拒絕NP，當下打電話向中華客服求證之後確定又被拒絕
在請客服人員幫我重新送審之後馬上去電台哥大客服詢問到底是哪邊出錯
結果台哥大客服也是回說違約金已經入帳，詳情要等11點幫我辦理的門市開門才能查詢
在承諾11點門市一開門就請門市人員馬上連絡我之後先掛了電話

一直等到將近十一點半感覺不到台哥大的誠意之後馬上撥188請台哥大客服人員轉接主管接聽
說明完我的狀況之後客服主管馬上做查詢並說是直營門市的帳款有問題導致我連續兩次NP失敗
確認了門市那邊已經處理完畢且稍後會與我連絡之後我先落了狠話說只要再NP失敗就要寄存證信函請消基會處理

接著小弟辦理解約的直營門市人員來電道歉並說NP失敗是因為櫃員不熟悉操作把我的違約金入錯了帳
而他們那邊是一直到客服打電話過去問才知道入錯帳的這件事...
入錯帳？？？這麼大一家公司的系統入錯了帳竟然可以快兩天之後完全沒人發現？？？
我反問門市人員說"那如果我都沒找客服申訴那不就都不會發現？" 門市人員竟然說"對..."
真的是好樣的....... 先把我的上網吃到飽解掉，接著又用這種爛理由拖延我NP的時間
原本周末就可以先使用中華的門號上網，結果現在因為重新送審以及週末NP門號沒有開通的原因要等到禮拜一...
我只能說台哥大真的很會算！厲害！！反正明天只要NP審核結果再有問題就等著瞧吧.......

perseus0623

perseus0623
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86樓

2010-11-18 23:20

給Yukikaze503B大大！麻煩你要三思，
請打電話到就近的神腦iphone銷售據點，
問問看他們當天有沒有貨，
可不可以馬上領到手機，物流週末是不會來的，
而且現在貨量都很少，一定要用現場排才有可能買得到
給你一個良心的建議。

bruce5864

bruce5864
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87樓

2010-11-18 23:47

真的搞不懂，台哥大在處理IPHONE4專案遊戲規則都不訂清楚，所以讓預約的消費者都傻傻地等！

就是為何叫人家預約排隊又同時允許有人可以到現場等貨直接拿呢？那些去現場的人拿完了當然預約的又沒啦！

越想越...

mit3577

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88樓

2010-11-19 1:31

看來看去只有中華老大哥最守規則
管你是新辦續約還是NP
就算你要用預付卡方案不綁約
都給你按照預購單順序走
還是中華比較有誠意

Yukikaze503B-

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89樓

2010-11-19 4:35

perseus0623 wrote:
給Yukikaze5...(恕刪)

小弟NP到中華其實並不是想要早一點拿到iPhone4
主要還是考量服務品質、收訊和之前不愉快的經驗
只是沒想到台哥大真的這樣惡搞，害我連週末出去玩要用現在的手機上上網都不行...

陳韋志

陳韋志
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樓主

2010-11-19 15:01

話說台哥大在前兩日表達星期五(11/19)也就是今天要給我"專案"的回覆,到目前為止還沒有電話來,什麼時候會來?我不知道,其實根本也不期待!已經決定要np了,只是這兩天都沒有時間去辦理,可能要到星期天了,我好想趕快np啊!一分鐘都不想給台哥大賺.