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中華電信是把六月底辦iPhone的人當成凱子嗎?(已順利解決!)

cjhmjk wrote:
樓主所貼上的這則新聞才是重點
http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20138805,00.htm
看到3GS要推出, 中華電信馬上在6月份搞一個專案, 然後在美國方面降價後, 中華電信還在6月9日親口澄清說暫無計劃調降, 但是7月馬上降, 這才讓人捉到小辮子.

有不滿就要說, 就要去爭取, 沒什麼不對的. 至於爭取得到與否, 那就得看當事人及主事者的心態及做法了.




這和小辮子無關吧... 中華調降又不是他們說得算.. 文章中也說要等蘋果來談如果調低售價成本.. 當然3G會調降..

調降是消費者預期心理這能理解... 但如果以這點就批評中華這未免太不厚道了...

爭取福利是應該的.. 但也不是無限上綱非得業者一定要配合..

畢竟方案都是一季一季的...

像iPHONE分享方案也是到6月底..

當然樓主說的服務人員沒有說清楚也該檢討...

這就是中華要檢討的地方了!!


發言人說的不能算? 那誰說的算? 怎麼當發言人? 怎麼能上新聞發佈呢?

你連"發言人"的點權利義務都搞不懂就來評論, 那回敬你所說的一句話"你也未免太不厚道了吧?" 或是說, 你也太沒常識了吧?

說沒有調降的打算和實際調降的日期太近了, 才會被人說話, 他們自己也覺不妥, 才會研擬方案, 才會接受樓主的抗議及不滿. 不知道你還在執迷不悟什麼?
cjhmjk wrote:
發言人說的不能算? 那誰說的算? 怎麼當發言人? 怎麼能上新聞發佈呢?

你連"發言人"的點權利義務都搞不懂就來評論, 那回敬你所說的一句話"你也未免太不厚道了吧?" 或是說, 你也太沒常識了吧?

說沒有調降的打算和實際調降的日期太近了, 才會被人說話, 他們自己也覺不妥, 才會研擬方案, 才會接受樓主的抗議及不滿. 不知道你還在執迷不悟什麼?




不用扯發言人權利和義務,說別人沒常識前請先看自己有沒有常識...

新聞內容中華都說暫不調降了.. 他有說永不調降嗎??

他也有說要等和蘋果協調出來,降低出貨成本才會考慮降價...

距離太近.. 這是一定的,不然他和蘋果協商假的嗎??

協調出新價格當然趕快修改方案阿...

中華自己覺得不妥??

如果不妥中華早就發新聞槁說6月xx日以後的用戶都可以回來更改成新方案了!!!

從頭到尾我都沒執迷不悟什麼.. 是你一廂情願的認為...


請別用自己主觀的看法加諸在別人身上.. 這樣會讓人覺得你沒x



tsaichisheng wrote:
其實也不能這樣說
資料還是要自己收集
很多網站上面都有看到
各國iphone上市日期
你時間都這麼靠近了
買了之後才在想同理心
似乎不太對~因為是你功課做不夠
不然你也要發問一下台灣上市日期
我想應該很多人都會告訴你
不過結局圓滿就好


老實說,我也認同這位大大說的。3GS發表後,自然就後該想到後面會有其他的方案出來。
一定要忍著不要去辦才對,不過中華電信一定要這樣子說沒有,不然他六月份不就不會有任何人去辦!

不過中華願意讓開版大大,改成新合約當然是很好的處理方法。但希望同一時間的,一視同仁。
maybe0926 wrote:
合約都簽了,辦都辦了...(恕刪)


請問你是打哪支電話客訴呢?
我朋友也要打, 不過不知道要打哪個電話去客訴~

請pm謝謝

雙面人 wrote:


請問你是打哪支電...(恕刪)


*********

小弟今天下午手機直撥800與客服請教過了,

客服回覆:於7月1日前7天購買IPhone的使用者,

中華電信皆同意該用戶更改為7月1日以後新推出之方案,

至於六月中旬甚至更早之前的,

客服回覆說:會幫忙與上層反應再研議,但無法保證後續結果。

以上!

dogtail wrote:
*********小...(恕刪)


小弟今天早上也有打電話去跟承辦小弟唉鳳的經理人講了此事..

但換來的是一頓激動且偏激的言論!!!!經理人說..我現在正在休假!!公司有什麼事情我不清楚啦!!!

怎麼變得不是我激動..而是他開始在兇我?!

只可惜小弟我沒錄音下來..不然應該會非常的..精彩吧?

小弟我於6/27續約的..沒想到7/1

還有您說7/1前七天購機....可以重新簽約是確定的嗎??

不好意思問題有點多..麻煩請您給小弟切確的結果!謝謝!
maybe0926 wrote:
這事情已經落幕~~也不得不稱讚中華電信的服務品質跟解決的態度!!


很好!! 會吵的有糖吃. 反正凹看看, 凹不到也不會少塊肉.... Dell 要多學學中華電信啊! 救甘興.
透過網路客服留言後
中華也讓我換約了
荷包省了不少
看著大家講的講的那麼熱烈,我來說一下自身經驗!!

我在6/28購買了iphone 16G,花了3千多買了它!!

當然7/1 看到新聞的時候,心情就超不好!!

因為我的手機在新方案哩,已經變了0元機

但我才差2天卻多花了3千多,心情怎麼會好~~


當初,雖然知道新機會快上市了,但也有想到新機價錢一定很貴,

所以還是以舊版的為主,並沒有特別想去買新版的!!


但 7/1 新方案中,舊版的卻變成0元機,還是覺得也太誇張了!!

所以就打電話進800跟客服反應。

當然我並沒有特別說什麼,只是簡單的問一下,

對於我們這種6月底才購買的客戶,有沒有什麼其他的優惠方式,可以回饋給我們~~

客服說 : 會將我的情況反應給公司,然後請相關人員回電給我,看看公司有沒有相關方案!


結果過了2天!!

中華電信打給我,告知我可以回去換成新方案,3千多的購機費可以全額退給我!!

而今天我已經去辦理新方案回來了!!


其實我覺得中華的處理態度算很好的,它的確有權不做這些換約的服務。

但她們還是決定服務我們這些顧客,說實在話!他這樣的處理,的確有嬴得顧客的信任,

以後不管它有推出什麼活動,我都會比較放心的參加,而不會有所疑惑~~

如果它不這樣處理,以後可能會流失很多顧客,大家也不相信他的方案!

是很損傷信譽的一件事!!


而樓主只是上來抒發自己的情緒,沒有什麼對與錯,

況且讓網友可以說說自己的話,這不就是01版存在的原意嗎?

重點是!!事情有圓滿的解決,不就皆大歡喜了!!


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