jzchen76 wrote:
回報一下12/22 ...(恕刪)
請問是送彰化哪家門市???????
帶手機就好還是需要其他配件?
louside wrote:
剛發現開通時間剛好超...(恕刪)
剛從泰山燦坤回來, 被 reject , 詢問結果, 已過兩年期限(2014/12/23到期) , 電源開關無不良,
所以確認, 就算符合招回資格, 但必須是購買2 年內才能更換, 另外, 按鍵正常也不給換(該服務員表示, 如果按鍵正常燦坤給換, 但蘋果不給換, 是燦坤要吃下來.) , 以上是剛去換的結果, 提供給大家參考.
序號符合更換資格，電源也確實無法做動，但使用超過2年（2014／12／23過2年），
我在2015／1／20拿去桃園和碩進行更換，
工程師以使用超過2年無法更換為理由，拒絶更換。
＞＞我當下和他要求理由，由於Apple官網更換方案並無註明“使用2年“或“購買2年“及“更換期限“等字眼，所以我無法接受不能更換的事實，當下和他理論多久都行不通，原因就在更換方案的最後一句話：本方案涵蓋在首次零售之後 2 年內的 iPhone 5 機型。我當下認為他們是“錯誤解讀或故意誤導消費者“，但就是態度強硬不給換。
在爭論10幾分鐘後，我決定先離開。回去好好研究更換資格及爬文找方式反應此一不合理情況，後來我決定先按程序反應，打080客服，結果一樣氣死我～～～～
1。台灣Apple客服是外包到大陸，說無法解決我的問題，一樣使用2年後不給換。我請他轉到我能反應的單位。
2。客服轉到馬來西亞，一樣說無法解決我的問題，一樣使用2年後不給換。我請他轉到我能反應的單位。
3。最後轉到新加坡～～～～～媽的，更強硬，說就是這樣！我這裡己經是最高反應單位，無法再讓我找更高的單位申請。。。。。我無言，爭論 The program covers iPhone 5 models for 2 years after the first “retail“ sale of the unit.＜本方案涵蓋在首次“零售“之後 2 年內的 iPhone 5 機型。＞最後還是無法獲得有效解決，但我要到了Case number。我只好掛電話，心理想說，媽哩，是我中文不好嗎？我理解是有問題嗎？！！明明就沒說何時停止更換。
真的很“暗“，哇哩勒，聽你放屁～～最後我想請“加拿大的親戚“向當地的Apple客服反應，若是對這句話話的解讀仍相同，我就自己吞下去！！你們猜結果哩？
真的xxxx，他媽的。我給了他們序號，加拿大的親戚向當地的Apple客服詢問後，馬上表示，序號符合更換資格，請我們拿去更換，手機雖然是台灣買的，但手機若是在加拿大，他們也會願意更換！！！
暗不暗！！！超暗的！！！！！
接著我問：The program covers iPhone 5 models for 2 years after the first “retail“ sale of the unit.這句話他們的解讀是什麼意思。他們表示是「指上市後兩年內製造的iPhone 5，都有資格去換」召回計畫有限定“出廠時間“的i5，不是說你買的 iPhone5 兩年內的才可以處理。
結論就是：跟你的iPhone5有沒有買 超過2年沒關係，是肯定沒闗係的！
PS：不知道為何，我問了很多人，都說應該是買超過2年不能換吧！！這很合理吧！！。。。。等等的話。我心想，放屁！！更換官網的第一句就說明：Apple 已確定，少數 iPhone 5 機型的睡眠/喚醒按鈕機件可能會停止運作或時好時壞。至2013 年 3 月製造的 iPhone 5 機型可能受此問題影響。
也就是說，本身符合序號的iPhone5出廠時就是有瑕疵，即然我花錢買到了瑕疵品，有使用多使不給換的理由嗎？！！而且網站也沒說明“限定期限更換完畢“。而且受影響的iPhone5一定算的出數量，預算一定早早準備好了！！現在台灣的Apple不給換是怎樣！！！台灣沒有Apple直營店就好欺負嗎！！暗！騙很大！！
再說了，這個方案就是“有瑕疵商品的召回客服方案“，即然是召回，各位有無汽車召回的通知經驗過，有說你買了汽車使用超過多久不給換嗎？有瑕疵就是有瑕疵，賣了有瑕疵的東西就應該更換！玩什麼文字遊戲，歉騙台灣消費者！！！真的很不應該～～～～
不知道是不是很多大和我一樣，相信陸陸續續會有一堆和我一樣的人會愈來愈多～～～
不然大家弄個英文信件，搞個制式格式出來給大家用，附上序號及台灣不給換的理由～～大家一起寄信到Apple美國總公司反應吧！！！ 暗！
iPhone 5 睡眠/喚醒按鈕更換方案 網站：
https://www.apple.com/tw/support/iphone5-sleepwakebutton/
owenivy wrote:
請問是送彰化哪家門市...(恕刪)
內文搜尋
從 APP 打開
X