直到真的自己要更換
才發現問題
以下是自己剛發生的經歷
跟大家分享....文長請見諒
12/2終於決定要去維修更換
因為喚醒鍵有一點點故障
如果裝清水套會很難按
加上序號符合更換資格
明年二月就滿兩年
所以就去授權維修中心申請維修
第一家選了台南市區的西門路StudioA
到場時前面有幾位也是要申請更換的
在櫃台的是一位女服務人員
維修中心風格還不錯
等候區有小瓶水可以取用
然後........
聽到前面要送修更換的都被打槍
我感覺情況不妙
果然換我的時候
這位女服務人員向我說明
目前就算有符合序號資格
還必須現場測試有問題才可以送件
當場就拿起我的手機測試
當然...在他嚴格的測試下
喚醒鍵並沒有故障(他說要連續按壓都沒有作用才算壞掉可以更換)
所以他就委婉的拒絕我了
心想真不是滋味
因為既然符合序號更換資格
就表示零件有瑕疵
為什麼還要測試
於是又去了另一家授權維修中心
這次是DE公園路的授權維修中心
去的時候也是前面有人排隊
也是有人要申請維修
看了前面收件的狀況
看來是OK的
就是查詢序號以後就收件
然後說7-14個工作天
於是我完成送件了...
12/12收到DE的簡訊
說檢測完成喚醒鍵可以正常使用
根據apple官網如果喚醒按鈕沒有出現此問題的任何跡象，目前無須採取任何動作
暈倒~這表示我沒有申請成功
於是摸摸鼻子就去拿了
就拿回原來的機子
想說沒辦法換了
回家看看維修單
發現有一條更換零件的項目
沒去注意他的內容
猜想是不是換了按鍵了
可是看手機並沒有差別
於是又上來討論串看看有沒有其他辦法
看到有網友分享高雄燦X授權維修中心容易申請
於是抱著姑且一試的心情
剛好今天到高雄出差
就帶去試試看
傍晚到了自由二路的授權維修中心
前面兩個客人等了一下
換到我的時候
我就跟服務人員說
之前有送授權維修中心維修過喚醒鍵
但是測試正常沒有更換
現在又有點問題
想要再申請
於是服務人員就把我手機的序號輸入電腦
結果........發現了不得了的事情
我手上的手機應該是要回收的
系統紀錄上已經是更換另一組序號的手機
他就說我要回原來維修的地方去問
我也用APPLE查詢維修狀態的網頁查詢
確實查到我這支手機已經被另外的手機序號取代了
暈倒了~我真的沒有想到
這是誰的疏失...OK
反正我也是要回台南
剛剛就去公園路DE問了
結果...就說可能把要換的整新機搞錯了
要我等他門處理
把寄錯的手機拿回來或者換另一支給我
真的很誇張...
還說測試正常不能更換
這是授權維修中心的品質?!
我只能想有可能是最近太多人送修了
所以有更換沒更換的搞錯
只好再等上幾天
這次應該能拿到整新機了吧......
前面有看到網友分享到燦X檢測收維修費的
我也有問不是授權維修中心的燦X(台南北門店)
他們也說會收檢測費300元
看來應該只能送授權維修中心才不會有費用
經由以上的送修經驗
我感覺APPLE授權維修中心的標準應該要一樣
維修品質也需要再提升
希望這次DE不要再搞錯了
鄉下小孩
公園路:現場沒有整新機,要留機,14個工作天.(她是誤會我的意思嗎?以為我是要付費維修?)...
西門路:星期1-5,每天都會有提供整新機,換完為止,不能預約,留舊機也沒優先權~不過只要5-7個工作天..
不可能請假來排隊換機,如果排第二位,當日只有提供一隻,我不就GG了...
以上....
daviddon wrote:
請問有送燦坤的朋友 你們等待有超過7個"工作天"嗎?
我12/4送修至今 都沒消息上週有打去問 結果回覆維修中
但不是都換整新機嗎? ...(恕刪)
請問您是直送燦坤的維修中心(ex: 燦坤泰山) , 還是一般的燦坤分店(他們還得再轉 燦坤的維修中心) ?
照理說 , 直送燦坤的維修中心應該很快 , 不太可能超過7個工作天 .
小弟我的iphone5 電源鍵方案 , 11/21我親送至燦坤泰山 , 11/24便來電通知OK , 11/25我去取iphone 5 OK ! 若含送件與取件日 , 共三個工作天 !!
最近一次停權時間-->說明:您已被停權至2010-09-04 。
累計停權次數-->10次
金勾椎 wrote:
蘋果網站上有公告此方案
特約授權維修中心（地址電話跟地圖）
基本上直接送到它指定的地方會比"門市"較快.
有些維修中心採低級的政策
竟然當場按按鍵來推托拒絕的店家
大家就別浪費時間了..
趁著2年期限內.快快再換別家試試看.
這個方案變嚴格了...拖愈久愈有變數！
...(恕刪)
有 . 小弟我就不幸遇到了 !
之前10月中旬還在德誼(DE)官網預約 , 到台北車站Nova它的分店 .
等到11/19下午 , 小弟依預約時間提前到達 , 等了幾個人後 , 他們就是降搞 !
浪費小弟等了近一個月 與 好幾個小時被退修 的時間 ! 感覺真的很..
小弟再也不會去任一家DE , 做任何付費購買與維修動作啦 .
11/21換燦坤泰山 (請見上面小弟的回文#805樓) , 只有
可形容 !最近一次停權時間-->說明:您已被停權至2010-09-04 。
累計停權次數-->10次
nendoufu wrote:
我還以為只有我送去一個多禮拜沒消息...
小弟我11/30曾送過一次到新竹nova的燦坤
但12/2就被通知說被原廠退件
當下覺得奇怪
然後12/5收到收到燦坤的簡訊告知商品目前正加速處理..............
事後 12/7送去其他家燦坤
連同友人的共三支iphone5
12/12收到簡訊告知正在加速處理
到現在還沒消息ToT...(恕刪)
有可能是因為燦坤目前 , 在我國只有兩家apple維修中心能收 (新北市泰山區台麗街24號/高雄市左營區自由2路329號) .
送其他家燦坤 , 他們也是代收 , 也要轉到上面那兩家 . 加上最近量應該爆增 , 所以比較慢 ?
最近一次停權時間-->說明:您已被停權至2010-09-04 。
累計停權次數-->10次
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