這樣的蘋果售後服務~你們接受嗎?(文長)

onlyace wrote:
其實我接受蘋果的遊...(恕刪)

onlyace wrote:
今天是我預約101蘋果直營的日子

一下班就趕去101

結果還是遲到了10分鐘 預約被取消

只好在現場重新預約等待

等了半個多小時 終於輪到我

跟工作人員又說了一次我的情況(這幾天大概說了30次以上有了吧)

工作人員在得到我的同意後

決定把手機拿到後場由工程師拆機檢視

又等了半個小時

工作人員拿著手機回來跟我說明

他說

"貼紙看起來並沒有變色的情況

但您的螢幕是不是曾經更換過 不是我們家的"

並附了一張工程師剛剛拍的照片給我

螢幕的內側有一張類似標籤的貼紙

我說

我從未送修過手機 更不曾更換過螢幕

使用蘋果的產品已經六七年了 我很清楚蘋果的保固規則

保固內的手機 我不會讓原廠以外的人處理我的手機

接著他又說

可能是因為更換過螢幕 所以導致您的HOME鍵故障

我說

當初手機送新加坡原廠檢測 給我的答案是貼紙變色 入水受潮

所以不保固 現在卻說貼紙沒變色 但螢幕曾經更換過 非原廠所以不保固

那當初在新加坡檢測的時候 怎麼可能沒發現螢幕的問題

況且我並未更換過螢幕 這到底是什麼情況

工作人員說

很抱歉 目前拆機檢視的結果 就是螢幕有更換過 所以無法提供相關的保固

您要不要考慮自費維修

我........無言

折騰了兩個小時 跑了兩趟德誼 兩趟101 歷時20天

換來的結果居然變成羅生門

我無法理解 當初第一次在新加坡檢測的時候 說貼紙變色

現在說貼紙沒變色 但螢幕被更換過了

如果是我說謊 我曾經換過螢幕 卻又惡劣的想送原廠凹保固

那為何新加坡拆機檢測的時候沒發現 只推說貼紙變色不保固

如果我沒說謊 那到底是哪個部分在說謊 並且掉包了我的螢幕

事情發展至此 除了精神上時間上的折磨之外

我更無法接受的是 那種被當成奧客想凹保固的感覺
...(恕刪)

magicmusic wrote:

許多人說都是APP的問題，我個人也是對這說法感到??
確實如果交叉比對，兩隻I7 別人的系統&APP都更新到最新版本，一隻有雜音，一隻則無
那到底是什麼問題?
目前樓主只遇到LINE通話有雜音，不代表FACETIME，跟一般通話沒有雜音，可能只是剛好沒遇到而已
根據每個人的使用習慣不同，我相信包括我，還有普羅大眾非業務類型的，一般通話也都少再用吧?
Facetime我也幾乎沒在用
所以並不能代表only line app 出問題
問題點是送DE，保固內DE當然也是送新加坡蘋果原廠進行檢測維修
報告上只有""人為受潮，試紙變色""不予以保固，並詢問樓主是否14000元整新機
並無提到螢幕更換過，若螢幕更換過，大可以直接提出螢幕更換過，不予以保固
樓主這次送101直營，現場拆機檢測，發現""無人為受潮，試紙並無變色""。
但
螢幕並非原廠，螢幕更換過了
這??
讓人懷疑，跑了20多天的流程，新加坡沒有拆機檢測，就塘塞人為受潮，不保固，要樓主吐14000元出來
若新加坡有拆機檢測，是絕對不可能不知道螢幕換過的，所以是否可能偷換螢幕?(HOME鍵壞掉的螢幕)，並說你人為受潮，賭你放棄
到底??

onlyace wrote:
今天是我預約101...(恕刪)