想買車車 wrote:
請問大大，iphone...(恕刪)</blockquote
您可從機身背面看到機器型號的浮雕ＡXXXX
還有，煩請您可以不要參考我的分享，因為會成為cg5106口中說的奧客（小弟現在人的確在澳洲當澳客）。
感謝您
剛剛特別去看了一下Apple的保固條款, 看到澳洲部分"You are entitled to a replacement or refund for a major failure and for compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage" 然後又去翻了一下 Australian Consumer Law - Consumer guarantees. 真是保護消費者的法律, 裡面還有消費者可以要求間接損失(consequential loss)賠償的範例. 連二手價賣低了都可以要求賠償. 果然奧客條款在澳洲.
brianfcwu wrote:
像台灣直接用霸王條款阻擋一切
先澄清，這邊並沒有看到「台灣直接用霸王條款阻擋一切」
台灣的字眼也是「得限制」語氣與「may」一樣
我上面一直用的字眼是「服務還不錯」
(有些事不能講太白，大家應該都聽得懂啦)
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我的語氣不好，我道歉，因為我覺得你一直聽不懂我的暗示
霸王條款只是公司自保的最後防線，現場收不收，端看現場人員判斷(運氣)
並不是你說的相同零件，就一定要收，不要誤導
這已經講很多次了
(我相信大部分網友都看得懂我的暗示...樓上godjula大大講的就很好)
(會這樣講，是因為有些維修站，比較按規定做事，一看是國外機，就是直接不收了，這一定要講清楚)
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你的applecare我沒買過，我真的沒研究，感謝分享
但你說的海外機維修問題，個人覺得消費者權益並無受損!
只要你回到購買地，公司絕對保固，所以你說的權益問題，我個人覺得不存在
但你要求在全世界，相同零件都要保固，
就算蘋果這種大型跨國企業，也不敢100%跟你保證，所以才會用霸王條款自保!
你知道蘋果的手機賣到世界上100多個國家，有100多國不同的法律要遵守...
況且，購買行為在海外發生，國內的法律都保護不到了，說真的，只能風險自負
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這邊很多網友不清楚
所以講話更要謹慎，
感謝你的熱心分享
但還是建議你，把你的結論說保守一點
godjula wrote:
感謝brian的回...(恕刪)
基本上小弟在澳洲跟天才吧的人員深談過以及參閱條文後，也才知道澳洲政府對於消費者的保障非常的高，小弟也曾受惠於此，但是小弟也知道行使以及爭取消費者權利必須要謹慎，所以站在這個立足點上，才分享了整個海外機維修的流程進而讓各位能謹慎小心地使用以及爭取國際保修的權利。
另外，澳洲一年基本保固的條文就跟台灣的一樣： Apple may restrict warranty service for iPhone, ipad and Apple Tv to the country where APPPLE or its Authorized Distributors originally sold the device. 這個條文其實對於澳洲的消費者保護法是有衝突的，所以Apple 技術顧問也跟小弟解釋了條款內容，而澳洲直營店員工為何會跟小弟說：買了AppleCare＋保固就等於全球都會保固維修呢？是因為在Applcare+條款裡面有了:If service is not available for the Covered Equipment in a country that is not the country of purchase, you may be responsible for shipping and handling charges to facilitate service in a country where service is available. 這個條款，因為內部政策的宣導加上了這個條款的規定，導致直營店員工也以為全球保固是可行的....
感謝您的回覆
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小弟對於用手機回覆而造成的引言使用錯誤已經致歉，不過，是您直接連結把小弟引言錯誤的文章內心（58樓）直接連結到小弟第一二次發文的經驗分享，小弟並沒有在第一二次(41以及45樓)的經驗分享內容說過不得拒收這件事情，51以及53樓也只是探討條文的合理性並討論，不過，由於是小弟引言錯誤（沒有引言給您，讓各位覺得小弟只是想要硬凹）所導致的，這點的確是小弟的疏失
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小弟的權益已經受損失過了（美國applcecare事件後），對於被推銷購入後不能行使的權力，小弟為何不能爭取呢？尤其，在這次澳洲新機發售前夕，澳洲直營店員工又再次告訴小弟錯誤的訊息，造成小弟直接加購了Applecare+ for iPhone，小弟也因此要花時間預約天才吧去詢問相關條款（開車要兩個小時半....
），又要花時間打電話給澳洲Apple 技術服務支援的代表，解除因applecare取消而重複扣款的事情，這點應該能算小弟的損失吧？ 不管如何，對於Apple inc而言，他們的確得到了applecare收入（美國事件），那這個消費行為即便不在台灣發生，小弟也可以打電話回美國要求海外保修，並由Apple美國傳達接受維修的授權給台灣apple 台灣。不過，由於藉由澳洲天才吧跟線上技術支援的講解，小弟也退回了Applecare＋ for iPhone 的購買請求，原因在於，小弟已經清楚了解有關於霸王條款的內容。小弟不願意當奧客，但也不願意自己的權益是因為受到誤導而損失，這是小弟想表達的另外，對於：並不是你說的相同零件，就一定要收，不要誤導，這已經講很多次了<===小弟在上一段已經解釋過了。小弟在45樓也提供了結論：提供『限定』的保固內維修
============================================================================================v謝謝您的建議，小弟也建議您，請多容忍別人所犯的失誤（在別人已經主動道歉的情況下）。
謝謝您的回覆
brianfcwu wrote:
小弟已經說明「限定」也就是原文的limited 這兩個字，前面也提到，能不能取得保固維修則取決於原廠人員的判斷，也歡迎您去跟apple 「任何」客服代表去說是小弟說的，最好能打到Apple亞洲協商部門，至於能不能得到保固是看您的溝通技巧！ 小弟只是分享經驗。 這跟認不認同您沒什麼關聯，小弟尊重您的發言。畢竟，小弟在前文已經提供了原廠回覆的經驗以及證明來分享，小弟也沒說小弟代表Apple inc, 所以，請您不需要一直來針對小弟，
感謝您的回覆
抱歉，我再不禮貌一次
是奧客技巧吧?
如果早就知道海外機，有可能拒收了，
然後到現場也真的拒收，
然後到處打客服電話去溝通(硬凹)
很難讓人不跟奧客聯想在一起
我比較建議的做法是這樣：
如果維修站拒收，看能不能去101直營店再問看看
如果還是不行，就花錢在外面修吧，外面iphone維修的選擇很多
價錢也還算合理
cg5106 wrote:
抱歉，我再不禮...(恕刪)
您認為是奧客就是奧客吧！小弟無所謂，至少，小弟是以「親身體驗」後想要「搞清楚」apple海外維修政策為出發點來三方詢問，並實際經過行動後得到的官方回覆並分享給各位，小弟到現在都還沒真的用過海外維修過（希望不要用上），只是因為這次的事件讓小弟想更清楚了解政策內容所以三方求證，您已經先入為主的認為我就是奧客，小弟以為不必多說什麼了！
也還請各位觀看過小弟的經驗分享過的讀者，不要採信小弟說的，就乖乖的買台灣機吧，不論你身處何處，有不論您有什麼隱情，都要支持台灣apple的政策
喔！題外話：蘋果真該頒發一個認證給您或者請你去做法律顧問，用來對付像小弟這種「奧客」
祝 順心
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