天上行者 Jr. wrote:
到目前為止也是沒消沒息.......
再等兩天就準備打電話去客服"問候"一下了
...(恕刪)
9/26才開賣, ...是在急什麼?
也沒人保證VIP就一定都是第一梯, 比你帳單高的VIP多的是.
這麼愛問候客服? 有很威嗎? 不就一隻手機?
客服人員真的很辛苦, 所以我的案件都有一個專門回覆我的專員,
打進去客服的確是不是對他們大小聲, 他們的權限有限,
請他們指派一個能回付問題的專員, 併請他回電即可.
上週五跟後端客服人員確認, VIP一樣是9/22會公布第一批名單,
就看有沒有收到簡訊了, 如果沒收到就等9/25公布第二批名單.
不過中華客服的確要加強訓練, 有的跟我說:9/16不需要上網登記,
因為系統會自動檔掉我的登記電話, 以VIP為主就可以.
但同一個問題, 另外一個客服回我: 一樣可以上網登記的, 就是看哪一個比較快,
一個門號只能取一次手機, 這點要注意而已.
不信你們可以用同一個問題, 連打幾通800看看, 回答還真的不一樣.
任何工作得從業人員都很辛苦, 但是不管你在哪個職務, 難免都會被客人盯,
如果因為他們的辛苦, 就不去反映我們在意的問題, 那不就向下沉淪了.
客服也是我們能跟中華電信的溝通管道, 我們沒有股份, 沒有權參加董事會,
中華大可以不用買我們的帳, 撤掉VIP的優惠或福利,
但如果有這樣的服務, 就應該越做越好.
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