各位請認清APPLE的售後服務!!!!真的只有爛來形容良品~ (第8頁)

sonynx70
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71樓

2012-11-28 0:40

K0609 wrote:
APPLE官方直營網...(恕刪)

apple在台灣沒有直營門市，這些廣大的經銷商就是代表apple的營業門市

這應該算是基本常識吧？

按照你的邏輯

APPLE授權經銷商(DE)-修不好

但

APPLE官方直營網站-服務讚？

這是讚在哪？直營網站只管賣東西不管送修管道，這也能叫讚喔？

lfjadsflk

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72樓

2012-11-28 0:45

jaylau169 wrote:
所有的台灣經銷商都是APPLE授權,所以經銷商的行為也代表APPLE的行為...(恕刪)

您顯然不太了解經銷商與Apple真正的關係！

Apple經銷商擁有的權限遠比你想像的還少～
Apple只是允許它賣自己的產品而已～
台灣的蘋果店，充其量只是大一點的盤商罷了～

另外，iPhone,iPad保固內換良品的行為是全球共通的，這沒啥好說的～
Apple在台灣並沒有直營店存在，換新最終還是只能透過經銷商的據點，
而經銷商的服務品質......,嗯～只能看運氣了～

另外，如果經銷商沒有素質之分，
完全就是Apple的上樑不正所以下樑歪的這種邏輯，
你覺得為何板上一堆人都推薦神腦貨？

lyrics0705

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73樓

2012-11-28 0:48

還ok吧，我在欣亞買的apple 4s，11/26拿去修說喇叭壞了，很小聲...檢測一下，就換一隻整新品給我了，重點是其實有人為因素，因為殼都有很明顯的摔到..so 是我的運氣好嗎？？？

danielwu0714

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74樓

2012-11-28 0:52

德誼的評價似乎越來越糟糕了！

授權經銷商其實不等同於Apple公司

蘋果只是授權給該家經銷商有販售Apple產品而已

看了這麼多案例台灣經銷商的售後服務我比較推薦Studio A

最後只能說

希望台灣有真正的 Apple Store 直營店

剛剛前面幾樓都有分享在國外Apple Store 直營店完善的售後服務等等

eric15963

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75樓

2012-11-28 0:53

德誼數位，這家非到最後我死都不會去這間買

他的售後服務是有名的差

甘願去神腦買起碼那邊的服務態度好很多

locomo

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76樓

2012-11-28 0:57

樓主有點情緒化...

基本上如前面所說

台灣是沒有apple直營店,一切都是經銷商去簽約拿貨來賣

維修也是交給經銷商,寄回apple統一的維修站

亞洲區,印象中是集中到新加坡還是馬來西亞維修

你報修,經銷商通知apple,經由tnt取件,送修完整新機寄回來
這之間都是由經銷商照apple送修程序走

你home鍵不靈敏,送修一樣送海外維修點
主機板有靈件脫焊還是壞了,還是一樣送海外維修點

所以才會有些自己維修,死馬當活馬醫
仿間很多在代修,換零件換電池的很多

這樣比較省錢...

正常照流程往返維修,至少要等上10天~二週都有

您這維修單只有3-5天就叫您來取件...
不太可能是送出國維修回來的

lfjadsflk

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77樓

2012-11-28 1:00

sonynx70 wrote:
APPLE官方直營網站-服務讚？

這是讚在哪？直營網站只管賣東西不管送修管道，這也能叫讚喔？...(恕刪)

邏輯應該要釐清，
不要混為一談，

Apple Store直營店服務好歸服務好，
Apple不夠重視台灣市場，所以沒給予全力協助經銷商，這是歸另一件事！
（另外，據我所知應該沒有法律可強制國外廠商一定要「全力」協助台灣經銷商這種事兒，因為當它「全力」協助時，那間店已經要算是「直營店」了～）

說「Apple Store直營店服務好」與「Apple Store經銷店服務爛」
這兩件事情應該沒有邏輯上的衝突～

還有，前面板友只有說APPLE官方「直營店」服務讚，有誰說「直營網站」服務讚的嗎？
還是我漏看了？