rock73130 wrote:
小弟在11/29位於...(恕刪)
"該店長跟我說目前還沒到貨
不過！我們有個EZPEER的會員到期，他剛好有IP4的名額放棄了，問我是否要續約替補"
昨天家裡女主人也是突然失心瘋.....
嘴裡念念有詞 "我要挨鳳....我要挨鳳....."
我只好帶她跑遍台中市所有台灣大哥大直營店......答案都是要預約排隊沒現貨可拿
卻在台中港路上"最大家最大家"的直營旗艦店也碰到了和樓主一模一樣的事情
心中當下也是覺得非常不舒服.....斷然拒絕....轉頭就走
這種仗著有現貨向消費者變相落井下石的業務手法......讓身為也是業務的我非常不削
最後要謝謝台哥大大里直營店非常有耐心的年輕人先生.....
經過他的建議我們從16G改拿32G的,女主人現在用的非常開心!
對於台灣大哥大中港路旗艦店這種劣質的業務手法也請中部的網友小心!
以上!
期間曾在12月中左右去電客服催問手機何時可以到貨，
客服告知預約人數太多，何時可以領取手機日期未知，
就在1/1日元旦早上10點左右，中港直營門市某先生來電，告知有客人預約手機放棄，詢問是否要接手
當然好啊，都等那麼久了
去到中港直營門市後，客服人員告知，要接手這支手機，必需搭配EZ PEER，不然不能插隊取貨
小弟堅決不肯，並告知，當初來電要我們取手機的先生並未事先告知得搭配EZ PEER才能取貨
可能是客服人員看小弟的態度堅決，最後說要進去問問看能不能讓我們拿
小弟再次告訴客服，通知我們來拿手機沒告知要額外申辦EZ PEER，我抽空來領取手機才告訴我要這要那的，今天我拿不到I PHONE，我一定會去申訴
最後，很順利的拿到了I PHONE，也沒額外加什麼東西
熊度堅決外加要去申訴，你就能拿到你要的!
店員也一直向我推銷EZPEER
還說現在辦~兩千多的喇叭可以打八折
可是我就是用不到EZPEER
又跟我說不然她讓我前六個月手機費再抵50元
一直被我拒絕
店員的口氣就開始變的不太好了
我只不過是想單單辦Ihpone4續約
其他什麼方案我都不要!!!!
後來我很堅決的說
我就只要改變我月租的資費配IPhone4
其於的什麼~配件~包膜~我都不要
錢付一付 IPHONE拿了就走人了
那時現貨剩的不多
前面一個客人也是辦IPHONE
これが人生た
看了各位大大跟我相同的經歷，讓我確信，此次我遇到的事件絕非個案
當然這也不是台哥大檯面上的規定，貨就這麼多，要給誰先拿，當然就是有價值的客戶才可以優先拿
經過小弟跟台哥大光華店直營門市的抗爭，三天後小弟就順利取到手機了
在99/12/28號，台北光華直營門市店長，有打電話跟我做回覆解釋
店長說:他只是順口問問我要不要辦，並不是要我辦才可以拿手機[關於這個說法，我直接跟客服說我不接受也不相信]
各位看官自有公評，算店長倒楣遇到我這個死業務
最後客服主管也在幫腔，我就說你們現在是怎樣，我只是想要乖乖的排隊拿手機，你們要這樣搞我就對了啦
我告訴你阿，你貴為主管，你面對的客戶非常的不爽，從頭到尾沒有一句道歉，就說我在歡就對了?
那請你幫我解約，我不用了，謝謝，我寧願去別家排隊也不要讓你們當傻子
還有阿，我是小客戶拉，一個月電話費只有繳交1500~1800，我老爸更是小咖，一個月電話費才2500~3000
我媽一個月才1500，我阿公死了 門號還在，我小弟還在用，我告訴你
就因為你，我們全部都會退掉台灣大哥大，謝謝就這樣!
過了約莫五分鐘，台哥大的店長又再度致電給我
說我申訴的事情，他已經反映給總部，總部會緊急調撥一台16G現貨給我
我問他要幾天，他說不知道，到貨馬上會通知，看我要不要
我說好阿，到100/01/05之前拿到手機我就續約你們台哥大，拿不到我也不想用了
99/12/31就通知我去取貨了
結論，希望有遇到跟我一樣這種情形的朋友們，請勿接受他們莫名其妙的EZPEER綁架
小弟在此強力譴責這種無理的暴力推銷，利用客戶想拿哀鳳的心理來推銷這種無用武之地的軟體
有用就算了，重點是還沒用!!
請您強力拒絕，在大力的去客訴!!
我並不想當奧客，但是我也不想被台哥大店長當傻子
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以上經驗供各位參考
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