台灣的 iphone4 是沒有 apple care 可以買滴～
andychou2003 wrote:
可以的話記得要多買一年Apple Care才是王道!!(恕刪)
但我覺得很多小問題是門市人員應該要能處理的 ...
看來這次門市服務人員的品質還真次參差不齊 ...
板上一堆人反映門市的態度很差
電信三雄應該好好的訓練一下員工了 ...就我自己這次去中華桃園成功路局辦理的狀況 ..
就非常的滿意~一開始先有人指導協助我辦理合約 , 檢查合約
臨櫃辦手機的時候 , 門市小姐也是清清楚楚的說明保固條款跟換機方式
才開盒給我檢查 , 還一再提醒我讓我仔細檢查 , 有問題可以換
之後就暫時離開櫃台 , 走到旁邊去 (或許是怕我檢查有壓力吧) 我就仔仔細細的檢查了外觀
確定都沒問題才請他幫我開通 , 門市小姐開通後也是請我檢查內部的功能是不是完全正常 ..
讓我在那邊把玩了好一陣子 , 才幫我做完整個購買手續 , 讓我離開
全程態度都很好 , 也很仔細的說明 , 還給了我三張書面文件讓我看清楚
如果今天全台每一家門市都是用相同的門市處理方式跟態度 , 講清楚說明白 ..
我相信就不會有這麼多事後出故障才發現自己被保固條款給陰了的事情 ....
電信三雄啊 ... 好好的訓練一下員工服務素質吧 ...
至於那種"不高興就不要買" "不能接受就不要買"的言論 ..
還是少出現為妙吧! 雖然這兩句話有他合理的地方 , 但是換個角度想 ...
會去買iPhone4的人都是喜歡這樣產品才想去買的 , 誰也不願意花錢找罪受
對於自己拿到有瑕疵的機器都會感到很不高興 , 才會上來抱怨的 ..
討論處理的方式才是最重要的
我朋友跟我在2010/9/17取貨時，真的都有聽到門市小姐說：「七天內有問題可以換新品」，然後小姐說幫我們打電話給主任，但是我朋友聽到姚小姐跟主任陳述的根本不是事實，他只跟主任說我們當場沒有檢查，然後現在要回來換新品…我們當場當然有看，但是那麼小的地方，然後你又跟我們說七天內可以換新品，現場人又多，就把我們趕到旁邊去開通，這樣算是有盡到告知義務嗎？我對神腦的服務態度真的非常不能苟同！又一直叫我們拿去維修站，說要給工程師判定，如果真的有瑕疵他會換單機給你，但不能換新品，跟他們當初的說法根本就不一樣！
打電話到神腦客服，客服小姐也說要問問看門市當場的情況，結果問完之後又是同一套說詞，什麼蘋果不給換新品啦！沒有七天鑑賞期啦！跟門市小姐銷售的時候講的完全不一樣，今天消費者沒有帶錄音筆就是倒楣就是了？以後去神腦購買阿婆的東西一定要小心，就算你帶二、三個朋友去，都有聽到小姐說七天內有瑕疵可以退換貨，也是沒用，賣家不承認就是不承認，因為你沒錄音…
神腦網站公佈的退換貨資訊：http://mpro.emome.net/img/content/iphone_warranty.jpg，明明跟2010/9/17當天拿貨時小姐說七天內有問題可以換新品是一樣的，為什麼2010/9/20拿到門市去問之後，反而變成只能換單機不能換新品了？
昨天已經跟水果日報爆料, 有得到回電確認, 今天預計準備相關文件及照片, 掛號寄到消保官那邊~
如果那個店長沒有出來嗆聲影射我們是人為的, 或許我不會生氣, 但是現在真的很不爽...
不管有沒有換新機成功, 我都會讓相關單位知道, 原來神腦的處理方式是這樣,
雖然我對中華電信的櫃檯小姐的服務真的很滿意!
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