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台哥大高層及官方發言人應出面向第一波網路預購500人鄭重道歉 (請各位寄信抗議!!!!!!)

看看他們廣告現在怎麼做的就知道
人家看重的是「路克」消費力
臺胞算什麼
網購有網購的流程....

i瘋果然讓大家都瘋了@@....

還500壯士哩........ ......

剛剛又打電話去詢問他們處理的狀況~~針對申購人與續約者的不同問題

還是無法給予正確的回覆,有遇到此問題也多多打去詢問吧!!!

讓他們知道不是只有一個人遇到這樣子的問題

當初在網路上根本沒有講明清楚這件事情

是要我們開始上網購買材在那邊標註要同一個人

感覺真得很差
就單純的數學數字來看,500人,真的很少,
跟媒體估計的四、五萬到十幾二十萬個需求者相比,根本不算什麼,
只要在大台北街頭隨便逛逛,就有數十數百人會從身邊經過。

從消費者行為來看,願意在費率不知、交易條件不知、什麼都不知道的情況下,
就傻傻的掏出一千大洋”釘”金的500壯士,
卻正是品牌忠誠度最高、最願意對企業產品付出信任的傻瓜客戶,
因此雖然只是廣大客戶中的一小塊,卻是最值得被珍視的一塊。

從行銷的角度來看,1個不滿意的顧客,藉由口耳相傳,將代表會流失10個顧客—那只是傳統的口耳相傳;
而在網路時代,藉由無遠弗屆的網路傳播,
因1個不滿意的顧客,流失的可能不只100個或1000個客戶。
所以,由於台哥大500網路壯士們的悲慘經歷,
至少有數萬以上網路族群會看到這群壯士們對一個企業信任與信心的瓦解。

台哥大的500壯士們,不要白白犧牲,讓我們變身成500義工,
在台哥大高層未給予我們合理的解釋補償之前,
我們都有責任在網路上將我們的遭遇傳揚下去,
避免有更多鄉民被花俏的廣告給欺瞞,
而面臨與我們相同的、悲情的、「感慟」到欲哭無淚的被服務品質。
剛剛已經接到客服那邊的電話~

關於申購人跟續約人不一樣的問題

他說可以幫我做轉單到大安直營門市那邊做購買部分

然後有關於首購禮贈品部分也沒有被取消了

他現在幫我再做轉單,再通知我哪時候可以去那邊辦理

最快看今天下午或晚上有沒有機會吧!!

要不然就應該是明天了~~

至於首購禮跟老客戶這方面沒有詳加細問~

到時候去門市辦理時,在一併詢問

也有遇到類似問題的朋友們

也可以再打電話去客服

這是我剛剛收到最近的處理狀況

雖然拖了一天!!!不過至少感覺可以圓滿解決~~

網路流程是可以自行選擇門市取貨,或是宅配的喔,
相信昨天有上網訂購的朋友們應該都有看到,取貨方式有得選,只是選了門市取貨,送出訂單會失敗。
這根本就是台X小的推托之詞。

補充一點,我剛有去188問如果轉到大安門市取貨,預購禮是否能當場領取,答案是不行的。
說甚麼因為有手機有七天鑑賞期,所以要等七天後才會寄出贈品。
那我有回問說,如果七天內發現有問題,他說可以送回apple換良品,沒辦法換新品,
那七天鑑賞期是幹麼的?都不能換新品,也沒辦法退貨阿~
反正一整個怪~

iamKUKU wrote:
網購有網購的流程.....(恕刪)
開版大..辛苦了..

小弟是台哥大十年的VIP客戶
可是這次為了IPHONE 4... 小弟NP到種華了...
因為..台哥大,一點也不積極,同時也根本不重視老客戶!!
也是同大大一樣好幾次打給客服..但最後結果.....Nothing

精神支持大大....

加油!!!!!!
iamKUKU wrote:
網購有網購的流程.....(恕刪)

剛剛又打 188 ...

看來今天很難拿到了...

他的請款有問題...

我選最貴的資費 要 30786 ...

結果他給我扣款 30786 ... 阿我預購的 1000 咧?

企業群組也不知道能不能給我加回來...

一整個火...
iamKUKU wrote:
網購有網購的流程.....(恕刪)


重點是當時預購時只說開放500名"網路預購",不用到門市排隊.
誰知道最後會成網路購路.
若有提早說明,大家都去門市預購就好啦.
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