跟媒體估計的四、五萬到十幾二十萬個需求者相比,根本不算什麼,
只要在大台北街頭隨便逛逛,就有數十數百人會從身邊經過。
從消費者行為來看,願意在費率不知、交易條件不知、什麼都不知道的情況下,
就傻傻的掏出一千大洋”釘”金的500壯士,
卻正是品牌忠誠度最高、最願意對企業產品付出信任的傻瓜客戶,
因此雖然只是廣大客戶中的一小塊,卻是最值得被珍視的一塊。
從行銷的角度來看,1個不滿意的顧客,藉由口耳相傳,將代表會流失10個顧客—那只是傳統的口耳相傳;
而在網路時代,藉由無遠弗屆的網路傳播,
因1個不滿意的顧客,流失的可能不只100個或1000個客戶。
所以,由於台哥大500網路壯士們的悲慘經歷,
至少有數萬以上網路族群會看到這群壯士們對一個企業信任與信心的瓦解。
台哥大的500壯士們,不要白白犧牲,讓我們變身成500義工,
在台哥大高層未給予我們合理的解釋補償之前,
我們都有責任在網路上將我們的遭遇傳揚下去,
避免有更多鄉民被花俏的廣告給欺瞞,
而面臨與我們相同的、悲情的、「感慟」到欲哭無淚的被服務品質。
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