
先來幫大家複習幾則新聞
商業周刊/神腦總裁:我們伺候中華電信跟阿公一樣
葉匡時赴夜宴 中華電神腦通路衝突再度浮上檯面
「七年之癢」?中華電和神腦衝突前因後果
神腦及中華私底下有沒有角力請自見分明,覺得母子公司不會互相銃康的人請先搞清楚母子公司的獲利概念,母子公司集團資源雖共享,但核心技術及各自的獲利卻沒有拿出來共同share,大家只是為了想賺更多錢而緊密結合在一起進而有股權的認購、利益輸送的連結、子母公司的成立而已,並不是掛了母子公司就所有技術、資源都按比例原則全額分配的。
接下來將較為深度地分析當時雙方合作的緣由:
在中華電信的部分,過往長期的官股結構,造成了中華電信內部對資源整合的浪費及不重視,但等到2005年後官股持有比例降至50%以下,中華電信正式成為民營公司後,中華勢必得對投資人做更多的營業策略、投資政策及獲利說明才行,相對地,中華電信對於自己的後台業務進行瘦身也是在所必然的任務之一。一家公司要走得長遠穩健,前端的行銷、販售固然是重點,但更多的要素是取決於後台管理的紮實度,中華電信長期以來對於庫存、物流等等的管理層面的東西,程度是爛到一個讓人匪夷所思的境界,那麼勢必就要找大型的代理通路合作,藉由代理通路的經驗幫中華的後台管理做精簡、瘦身、再升級的動作,因此中華電信找上了神腦國際來配合,中華藉由認購神腦股份的這舉動,畫大餅給神腦的林董看,直接地取得了神腦的信任進而取得神腦的物流倉管經驗。
在神腦國際的方面,神腦一直想做系統這塊,但所有的資金都拿去玩代理及物流了,並沒有多餘的錢可以砸在系統上,一般外面民營的通訊行要玩系統,90%的人都是先開個五到十家的傳統通訊行,等到門號量夠大了再來去簽遠傳或台哥大的特約店,所以消費者可能一個地區的通訊行逛一逛最後怕在通訊行買東西會買貴或買到贗品,而決定去附近的遠傳、台哥大特約消費,但其實基本上都還是給同一個老闆賺的!這樣子開的系統店,收到的月租費大抵上還是全額進了系統商的口袋,只有繳費時會有大約1~3%的費用會給特約店抽做代收月租費的佣金而已,並且有非常多的功課要做,系統商逼你開的門號量要達標、系統商逼你吃的手機非吃不可,不然接下來所面對的都是高額的罰鍰,更別說還有客訴、滿意度等等的電訪案件了,因此神腦之前長期對於系統裹足不前的原因也在這邊,而且神腦並不只想做這樣的系統店而已,神腦想直接賺取消費者的月租費當作金流來源,你也可以這麼說,神腦自己想做系統商也不為過!因此當中華找上神腦時,兩邊是一拍即合,神腦也歡迎中華電信認購自家股份,任何商業上的零持股合作破局機率都非常大,唯有讓對方認購自己股份讓對方與自己身在同一條船上,對方才有可能真心誠意地與你合作,因此造就了當初中華認購神腦股份這件事情。
但七八年過去了,神腦發現當初講好的跟現在做的根本不是這麼一回事,以往神腦是可以直接在中華電信的營業處內設置專櫃銷售搭配合約價的手機的,中華電信只是提供其他門號業務方面的支援,但中華電信後來慢慢地逼退神腦在各營業處的據點,自己也積極成立看起來跟神腦十分相像的所謂「中華電信新一代店」(如下圖所示)的全新門市,自此,神腦也確信與中華的合作,遲早有一天會走向拆夥的命運

請各位自己站在神腦的角度設身處地想想,你把你的物流、維修的經驗都傳授給了中華電信,還幫中華電信吃手機的庫存,自己的門市人員培育起來後又被中華提供更為穩定及優渥的條件挖角走,你的合作夥伴藉由你的幫助從內而外全面獲得提升,體質也愈趨穩健可以大展拳腳後,就把你在他們家內部的營業據點強制全部遷出,你的合作夥伴還開了跟你很像的店來跟你打對台,你還要被逼著在自己的店幫對方開門號但卻拿不到自己想要的系統商的資源,整個被生吞活剝,換作是你,請問你會爽嗎?
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