小弟也是在網路預購 老客戶續約(來不及參加vip續約)是 2014-09-15 10:04:16 的預約單看到公布的時間範圍這麼廣,不知是否會在領取時間內剛剛打去888 客服 請客服查詢 是否有在第一批領貨時間結果回覆說...........有.........還說明天就會收到門市的來電取貨通知不知道真的還假的,一切等待明天了也另外詢問如果是在門市預購的 可否協助查詢,得到的回答是 不行 因為系統不一樣!!
小弟也是在網路預購 老客戶續約(來不及參加vip續約)是 2014-09-15 10:04:16 的預約單看到公布的時間範圍這麼廣,不知是否會在領取時間內剛剛打去888 客服 請客服查詢 是否有在第一批領貨時間結果回覆說...........有.........還說明天就會收到門市的來電取貨通知不知道真的還假的,一切等待明天了也另外詢問如果是在門市預購的 可否協助查詢,得到的回答是 不行 因為系統不一樣!!
看起來很多大公司的業務、行銷單位,做任何活動前都不會事先考慮客服的 Loading 會有多重...這篇文案內部 Review 的時候沒人會發現問題啊,怎麼會讓這種文案上架... 明明只要多加幾句說明就可以解決的事情...
慕菡 wrote:我9/11就在門市預...(恕刪) 你是去直營店預約的嗎?當日預約時,我明明預約成1380號,不過系統後來說我登記失敗,我就直接跑臺北遠傳站前旗艦店(這家11點開門),我11點多就門市預約,不過我當下發現他給我的單號跟網路的不一樣(排序規則不太一樣),我就問服務員,他給的答案是:「門市預約與網路預約為不同系統」,而且門市預約也是15號才開跑。你的怎麼看起來是同系統?先收錢,15號當天在只幫你用網路預約?而且看的單號還是很後面的?應該不是直營店搞的?