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[更新]IPHONE 5S保固內,STUDIO A拒收,轉送其他經銷換機

早買找罪受晚買已停售 wrote:
我想整個問題關鍵很可能出在“換整新機“上,大家都知apple服務從不維修有問題直接換一台“外觀全新“的手機。

問題就可能出在apple的維修政策太“阿殺力“,造成很多人(我所知很多人都上01來問)在手機保固將到未到時
以各種方式想辦法去硬凹換機,特別是新機即將發表時最多,明明就自已把手機刮傷/掉地下等的外觀傷硬凹說手機當機/電池老等.....理由
,反正能硬凹就硬凹,硬凹到就賺到拿去轉手價格又高,原廠經銷/維修又不是呆子久而久之這方式當然會傳到他們那裡,所以就對於非自身出貨的產品當然多所懷疑了。

怪誰?只怪太多人喜歡貪小便宜,明明原廠是種很善意的維修政策被台灣少數人拿來舊機洗新機!(恕刪)


我想對 STUDIO A 拍拍手,因為我也不想拿到被撞到與摔過的手機

我的 iPhone4S 與 iPhone5S 全是裸機,拿著她到處看盤也下單,這樣使用會悠閒與緩慢嗎
Mobile01 發言無益,答案發言?益於商人。
想請問樓主~
到最後SUPER A是怎麼處理您這支手機的??
工作天是幾天?
因為我的狀況也跟這支手機差不多的問題~
可能最近也要送修~

stanley544 wrote:
所以閣下是認同這隻手...(恕刪)


我也覺得這位的職業有玄機

外觀有瑕疵
可是手機還是在保固內啊!
就算因為外觀有問題
也不能沒來由的拒收吧?
那是不是以後蘋果的產品只要有坑坑巴巴的直接就垃圾桶?
還是要自己去外面找維修店
結果拆機維修後破保?

通篇看完感覺台灣買的阿婆產品好沒有保障⋯
建議原po送到逢甲德誼四樓看看!畢竟你這都不是外觀問題...而且說真的這樣肉眼根本看不清楚

德誼維修站基本上還是要看當時的服務人員,有時候很刁,有時候卻很友善,碰運氣啦!

我有問題的蘋果產品都送到這裡,當然也被刁過,也有收貨的好客服!

stanley544 wrote:
我們先來搞清楚什麼叫...(恕刪)


先不要卡在保內送修或保外送修的問題,
應該說不論保內或保外 服務人員沒有拒收送修手機的權限,
不論將來是否產生維修費用與否,這些都應該以原廠來判定!

要維修費用原廠自會列一張報價單給客戶,再由客戶決定維修與否~
不維修?原機送回!這是標準sop阿!

怎麼今天一個服務人員可以代表apple了呢?
這是不對!且也不正常的現象!



台中公益店的 授權維修中心

我也有一次送原廠線去....
他跟我說這條不是原廠....
我還等了10幾號...
他回覆我這條不是原廠因為顏色不一樣....
當時他就拿一條他們裡面自己在用的線...
說原廠的比較灰....(上面有點卡髒髒的)
然後我就說線上面都有打原廠序號....
他回覆我更神!!這條仿的很像!!!1:1的
轉送德誼就換囉~~~真的對他們很失望!!!
不知道客訴管道 不然我就客訴他了!!!
上個月我妹的金色5s因為wifi反白才拿去換了一隻整新機回來而已

外觀下面部分已經坑坑凹凹了,也是直接換..沒被刁

會不會是正妹才有這種優惠?

在北部這邊的維修中心

基於以下4點,您完全站得住腳,

1. 官網上明定這家為"原廠授權維修中心" 之一。

2. 手機在保固內。

3. 內部功能故障的保固優先權大於外觀損傷,所以門市第一句話,"這支手機後蓋有凹陷,不能保固處理"就是錯的,因為您是因功能有問題而來,而不是外觀,除非認定您的內部功能故障是因為外部人為損傷而來,但關於認定請看第四點。

4. 不管是功能或外觀,判定皆不是由門市人員片面以眼睛決定

所以直接客訴蘋果,別讓您的權益睡著了,給原PO做個參考! ^^
有網友問後續這支手機的處理方式,這邊報告一下,8/18轉送台中逢甲的德宜,告知相同的故障情形,對方也有確認外觀,然後查詢保固,填寫資料,最後仍有告知若有人損會有報價。

然後8/23通知取件,更換單機,無收費




STUDIO A,今天為什麼同一支手機不同代理商有不同結果?

是蘋果給你們的保固規範版本和其他家不一樣嗎?還是員工訓練不足?



建議各位買蘋果手機還是選電信商貨比較有保障,才不會送修時被一些爛代理商惡意刁難。
請問逢甲德誼四樓大概位子在哪@@?
上網查是福星路那間嗎?
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